Opinione su Hermes: Corriere Hermes

Corriere Hermes

Dopo aver effettuato un ordine su Amazon che non è andato a buon fine, in quanto l'articolo è risultato essere malfunzionante, ho avviato l'iter per la restituzione dello stesso. Una volta emessa l'etichetta di reso, sono stato contattato dal corriere incaricato, Hermes che ha fissato un appuntamento per il ritiro dell'articolo il giorno dopo con relativo orario specificato. Nessun corriere si è presentato all'appuntamento. Ho telefonato alla sede di Hermes e mi è stato chiesto di chiamare il giorno seguente perchè i corrieri erano già usciti. Ho telefonato l'indomani e mi è stato riferito che sarebbe passato qualcuno e che eventualmente avrei trovato una ricevuta nella cassetta della posta. NESSUN corriere si è fatto vivo. Ho scritto ad Amazon che, dopo aver chiesto scusa, ha sollecitato il corriere e ha provveduto ad accreditarmi gentilmente un bonus di 5 euro. Passano i giorni ma nessuno si fa vivo. Chiamo in sede il corriere e vengo informato del fatto che nessuna sollecitazione è loro pervenuta, mi viene chiesto di riavviare l'iter per la procedura di reso. Giunto a casa, annullo il reso precedente e riavvio l'iter. Ricevo una e-mail che recita così: "Non è stato possibile programmare il reso, scriva al seguente indirizzo... inserendo numero di etichetta". Arrivato a questo punto della telenovela, non potevo arrendermi. Ho scritto l'email come suggeritomi dal corriere Hermes e-mail alla quale, ovviamente, non ho mai ricevuto risposta.
Morale: ho annullato il reso, ho riavviato per l'ennesima volta la procedura per un nuovo reso ma questa volta utilizzando l'opzione "Ufficio postale". Ora porterò il pacco in posta e dimenticherò per sempre il nome Hermes.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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