Opinione su Hermes: Mai più

Mai più

Fino a poco più di un mese fa non avevo mai sentito nominare il corriere Hermes.
Purtroppo nella prima parte dello scorso aprile ho avuto a che fare con questa azienda ed è stata un'esperienza molto negativa.
Il mese scorso ho fatto un ordine da un noto sito di shopping online e il giorno 11 aprile mi è arrivato un sms dal corriere Hermes. Nel messaggio mi si diceva che in giornata avrei ricevuto il mio pacco.
Invece nessuno si è fatto vedere, nonostante fossimo in casa.
Ho contattato Hermes via mail e non ho ricevuto risposta.
Ho allora telefonato e un operatore mi ha risposto che il loro incaricato non ci aveva trovato. La cosa non era assolutamente vera, ma mi è stato garantito che il pacco sarebbe stato consegnato al più presto.

La situazione si è invece trascinata per settimane: mi arrivava un sms che mi avvertiva di una consegna in giornata, ma nessuno passava ad effettuarla. Hermes sosteneva che il loro incaricato non ci aveva trovato in casa, ma non era vero: d'altra parte disponevano del mio numero telefonico e sarebbe bastato chiamare per avere la conferma che in casa c'è sempre stato qualcuno per il ritiro.

Visto che le mie telefonate di protesta non portavano ad alcun risultato, ho segnalato il disservizio anche al venditore, perché provvedesse a sbloccare la situazione.

Nel frattempo ho letto tutte le recensioni presenti in Rete su Hermes e ho avuto la conferma che si tratta di un'azienda con una pessima reputazione, quindi il mio non è stato un caso isolato.

Solo dopo 25 giorni e innumerevoli solleciti, ho finalmente ricevuto la merce che aspettavo.

Ovviamente il mio giudizio è totalmente negativo: considero questo corriere il peggiore in cui mi sia mai imbattuta e sicuramente in futuro non voglio mai più averci a che fare, per nessun motivo.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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