“Senza parole”

Servizio clienti inutile. È da esattamente un mese che sto cercando e sollecitando affinché mi venga risolto il problema di una gift card regalatami, il cui credito é stato “mangiati” dal ecommerce. Prendono dati, promettono di richiamarmi, ma nessuno che mi risolva il problema e se chiedo info più approfondite mi dicono che devono demandare al reparto gift. La carta non è danneggiata, sarebbe un problema facilmente risolvibile da loro. Capisco l’emergenza Covid che ha rallentato tutto, ma più serietà è quello che ci si aspetta da un marchio come hem. Non mi é mai successo un disservizio del genere con altre gift card di marchi analoghi. Non so che dire, sconsiglierò a tutti difese gift da hem.