Opinione su Il Rinnovato: 40beRIMBORSO FANTASMA , PROMESSE DI BONIFICO NON MANTENUTE

40beRIMBORSO FANTASMA , PROMESSE DI BONIFICO NON MANTENUTE

In data 7 gennaio 2023 ho acquistato sul sito ilRinnovato.it un TV LG OLED 65C16LA65” 4K , nonostante le molteplici recensioni negative ho voluto dare fiducia a questa azienda. Il giorno seguente mi è arrivata una telefonata di conferma che il prodotto sarebbe stato consegnato il giorno sabato 4 febbraio 2023 alle ore 9 del mattino.
In data 26 gennaio, un sms che mi comunica un ritardo nella spedizione e che posticipa la consegna di 3-5 giorni lavorativi.
Il 15 febbraio dopo le mie insistenti richieste per sapere una nuova data di consegna che non è mai pervenuta, decido di annullare l’ordine. Dopo qualche giorno senza avere notizie chiedo spiegazioni e tempistiche sul rimborso e mi comunicano che entro 14 giorni sarebbe stato predisposto. Il 6 marzo chiedo ulteriori informazioni, dato che ancora non avevo nessuna notizia in merito alla transazione, mi rispondo che è stato predisposto il 2 marzo ed entro qualche giorno avrei dovuto avere l’ importo sul conto corrente. Passano settimane e ancora del rimborso non ho notizie quindi chiedo di fornirmi una documentazione per capire se è realmente avvenuto. Il 16 marzo 2023, nonostante solleciti tramite email da parte mia e della mia banca cercando di collaborare non ho nessun documento che attesti un rimborso o un bonifico nei miei confronti, mi hanno solo mandato uno screenshot e un pdf fatto alla piattaforma "stripe" dove avrebbero disposto il rimborso ma i soldi non sono arrivati.
Cosi si propongono in data 24 /03/2023 disponibili per fare un bonifico in attesa del riaccredito effettuato con stripe che io dovrei restituire una volta che l’importo sarà effettivamente riaccreditato. Da questa loro presa di posizione aspetto una settimana e ad oggi non hanno ancora effettuato il bonifico promesso. Decido di contattarli ancora una volta tramite email dicendo di darmi una data per vedere il bonifico accreditato sul mio conto e della documentazione che attesta l’avvenuta del bonifico ma decidono di non rispondermi più.
Così il giorno seguente scrivo al servizio clienti tramite e-mail e su whatsapp che procederò nei termini consentiti dalla legge per riottenere l’ importo trattenuto e loro non mi hanno più risposto.
Vi terrò aggiornati spero di aggiornare questa recensione al più presto con un lieto fine e ridare un minimo di credibilità a questa azienda.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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