“Problemi di connessione e sim danneggiata”

Sono cliente Iliad da alcuni mesi. Diverse volte si è verificato che la connessione a internet/telefonate mancasse, non potevo chiamare il servizio assistenza. Una volta è successo per parecchie ore. Quando poi sono riuscita a parlare con qualcuno dell'assistenza, mi hanno detto che è tutto a posto. Recentemente, sta succedendo spesso che la sim del cellulare mi sta dando dei problemi. Si disconnette, mi chiede il pin e il cellulare riprende le sue attività. Lo fa diverse volte durante il giorno, a volte me ne accorgo, a volte no e quando la ricollego, vedo che ho perso chiamate e messaggi. Ho chiamato la Iliad. Mi hanno detto che la sim è probabilmente danneggiata e devo pagare per la sostituzione. In più di 20 anni non mi è mai successo niente del genere con nessun operatore. Per un problema di scheda danneggiata (che dava altri problemi) l'operatore in passato mi diceva di andare in negozio e farmela sostituire. Fatto in 5 minuti senza pagare niente. Adesso sto pensando di cambiare operatore.