Opinione su Infinity: Da evitare!

Da evitare!

Sono abbonato da alcuni mesi. Benchè dopo il periodo di prova non fossi soddisfatto, ho preferito continuare nella speranza che le numerose problematiche venissero sistemate, come promesso a più riprese da Infinity.
Purtroppo, a distanza di mesi, non ho visto alcun miglioramento del servizio e credo che ora cancellerò la mia sottoscrizione.
Il primo problema sta nel numero di device compatibili con Infinity. Sia che utilizziate Android, piuttosto che Apple, la lista di device compatibili è limitatissima. I device Android compatibili sono 8, e pure vecchi (vedere per credere: c'è la lista sul sito). Se lo scaricamento dell'app venisse limitato ai device compatibili (come succede per tutte le app), Infinity non dovrebbe avere più di 300 clienti in tutta Italia. E questa è la scusa dietro cui si nascondono per giustificare i vari malfunzionamenti. Il 2° problema è l'app che non funziona. Se guardate su Google Play vedrete che è l'unica app dove le valutazioni negative superano le positive. Spesso va in crash. I download per vedere i film off-line spesso non funzionano. I video si vedono a scatti anche con una velocità di linea ben superiore a quella consigliata. Sembra che per una qualche politica autolesionista, Infinity si ostini ad usare un player che non funziona. 3° problema il customer care: disorganizzazione totale e caos. La stessa domanda fatta ad operatori diversi ottiene risposte diverse. Una parte degli operatori sono maleducati ed inconcludenti, mentre altri sono cortesi e disponibili. Infine i contenuti: grande quantità di contenuti vecchi. Poco e di scarsa qualità per i bambini. Se c'è qualche contenuto decente è a noleggio (si, bisogna pagare un extra!). Poche le novità. In definitiva scarso rispetto e considerazione per i clienti. Peccato perchè è un servizio che avrebbe delle potenzialità, che al momento rimangono inespresse.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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