Opinione su Infinity: Da evitare!

Da evitare!

09/02/2017

Vantaggi

Prezzo competitivo

Svantaggi

App non funzionante, pochi contenuti, bambini trascurati.


Sono abbonato da alcuni mesi. Benchè dopo il periodo di prova non fossi soddisfatto, ho preferito continuare nella speranza che le numerose problematiche venissero sistemate, come promesso a più riprese da Infinity.
Purtroppo, a distanza di mesi, non ho visto alcun miglioramento del servizio e credo che ora cancellerò la mia sottoscrizione.
Il primo problema sta nel numero di device compatibili con Infinity. Sia che utilizziate Android, piuttosto che Apple, la lista di device compatibili è limitatissima. I device Android compatibili sono 8, e pure vecchi (vedere per credere: c'è la lista sul sito). Se lo scaricamento dell'app venisse limitato ai device compatibili (come succede per tutte le app), Infinity non dovrebbe avere più di 300 clienti in tutta Italia. E questa è la scusa dietro cui si nascondono per giustificare i vari malfunzionamenti. Il 2° problema è l'app che non funziona. Se guardate su Google Play vedrete che è l'unica app dove le valutazioni negative superano le positive. Spesso va in crash. I download per vedere i film off-line spesso non funzionano. I video si vedono a scatti anche con una velocità di linea ben superiore a quella consigliata. Sembra che per una qualche politica autolesionista, Infinity si ostini ad usare un player che non funziona. 3° problema il customer care: disorganizzazione totale e caos. La stessa domanda fatta ad operatori diversi ottiene risposte diverse. Una parte degli operatori sono maleducati ed inconcludenti, mentre altri sono cortesi e disponibili. Infine i contenuti: grande quantità di contenuti vecchi. Poco e di scarsa qualità per i bambini. Se c'è qualche contenuto decente è a noleggio (si, bisogna pagare un extra!). Poche le novità. In definitiva scarso rispetto e considerazione per i clienti. Peccato perchè è un servizio che avrebbe delle potenzialità, che al momento rimangono inespresse.

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giovanni1969

  • programmi televisivi
  • film e serie televisive
  • cartoni animati
  • intrattenimento
  • adatto a tutti
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