Opinione su Infostrada: Absolute Fibra 100 Wind Infostrada - Odissea nello strazio! Costi occulti e tempi biblici per l'attivazione

Absolute Fibra 100 Wind Infostrada - Odissea nello strazio! Costi occulti e tempi biblici per l'attivazione

Ho chiesto il passaggio a Fibra più di 2 mesi fa. Dopo 1 giorno, senza verificare l'effettiva disponibilità del servizio con TIM (che è il proprietario delle infrastrutture di rete gestite in wholesale) mi arriva un contratto di 24 mesi da firmare al più presto. 2 giorni dopo di chiama un tecnico di infostrada che mi dice che il giorno dopo avrebbero consegnato il router Fritzbox in comodato d'uso e la linea sarebbe stata attiva il 27 dicembre. Gli dico che per quella data non sarei potuto essere presente tutto il giorno e gli ho chiesto se potevo collegare il router solo per consentirgli di effettuare verifiche tecniche, visto che sul mio numero non era mai stata collegata una ADSL e con una presa tripolare di venti anni fa la fibra avrebbe potuto dare un sacco di problemi di stabilità e velocità. Il tecnico rispose che potevo farlo, ma il router non avrebbe funzionato fino all'attivazione del profilo VDSL 2. Per farla breve, in quei giorni, pur non navigando in internet ed accedendo in wifi solo al pannello di controllo del router per verificare che l'avessero attivata, la connessione ADSL A CONSUMO mai richiesta ma preattivata (2 euro all'ora!) mi ha generato costi per 100 € in sole 51 ore! Inutili finora tutti i reclami via Twitter, 155 e PEC. Ho aperto quindi un'istanza al CORECOM LAZIO (AGICOM) chiedendo il rimborso per costi ingiustificati. Naturalmente dopo oltre 2 mesi il passaggio a fibra non è ancora avvenuto e non si conoscono le tempistiche perchè, pur abitando a Roma centro, tutti gli armadi fibra risultano SATURI e non sono previsti ampliamenti a breve!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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