Opinione su Infostrada: Attenzione alle offerte

Attenzione alle offerte

02/12/2013

Vantaggi

Nessuno

Svantaggi

Servizio Clienti Inefficiente E Separato Tra Fisso E Mobile, Offerte Non Rispettate


I servizi clienti Wind e infostrada sono separati, far attivare opzioni super pubblicizzate e acquistate regolarmente è stato per me impossibile.

Scarsa preparazione degli agenti, mi hanno rimbalzato fra il fisso e il mobile decine di volte. Ogni volta ti dicono una cosa diversa ed ogni volta dipende dall'"altro" servizio assistenza.

Ho acquistato la inclusive con l'opzione twin ma, dopo aver portato il numero da TIM a Wind, è stato impossibile attivare l'offerta all inclusive big come da me richiesto e specificato sul contratto!

Il supporto clienti del mobile mi diceva che l'offerta poteva essere attivata senza problemi, bastava chiederlo al supporto clienti del fisso. Il fisso mi dice che non è possibile e di rivolgermi al mobile.
Ore al telefono, attese lunghissime, agenti che fanno cadere la linea "per sbaglio", ogni volta costretto a ripetere tutta la storia dal principio.

Sconsiglio a tutti di passare a Wind o infostrada, dopo questa esperienza sto cambiando operatore.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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