Opinione su Infostrada: Servizio penoso

Servizio penoso

Il 3 dicembre 2016 richiedo tramite online l'attivazione di una linea Wi-Fi e di una linea telefonica con consegna di modem gratuito (l'All Inclusive).
Ricevo il contratto da firmare via mail. Faxo e fin qui tutto normale. Nel contratto c'è scritto che sarebbe arrivato un sms con lo stato di attivazione della linea ma NIENTE. Chiamo, mi danno informazioni sulla mia linea e mi dicono che il modem è in consegna. Scopro di aver perso la chiamata del tecnico in precedenza perché il tecnico mi ha chiamata prima che arrivasse l'SMS con il suo numero incluso dunque io non avevo richiamato indietro pensando fosse un numero di truffe (tra l'altro ero in università, non avrei potuto rispondere comunque). Provo a richiamarlo e non risponde. Richiamo l'assistenza e scopro che NON si può richiamare indietro e che mi avrebbe richiamata lui entro il 19. IL 19. DAI PRIMI DI DICEMBRE. Inoltre, richiamo per capire se si potesse sollecitare il tecnico a richiamare a breve ma il servizio assistenza, oltre ad essere scocciato e cafone, non viene per niente incontro e la sostanza è stata "ARRANGIATI".
(Intanto il modem in consegna E' ANCORA DISPERSO CHISSA' DOVE.)
Il 19 non chiama nessuno. Sapete il tecnico quando chiama? IL 27 DICEMBRE. L'attivazione totale del contratto (dunque appuntamento col tecnico, modem configurato e linea attivata e utilizzabile) era prevista per il 22 DICEMBRE.
Servizio pessimo, poco disponibile, ritardatario, quasi assente direi. Non è possibile che ci voglia un mese intero per contattare un tecnico e il servizio assistenza non serva a un piffero.
Mai più, farò un altro contratto con un'altra compagnia telefonica.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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