“State alla larga”

Premetto che avevo una linea adsl che faceva il suo senza grosse pretese, sono stato contattato dal servizio clienti che mi ha proposto di passare alla fibra a costi minori e da qui l'inizio dell'incubo. Dopo qualche giorno dalla proposta contrattuale mi arriva il modem a casa che fin da subito, senza ancora aver attivato il passaggio, mi fatturano le rate mensili. Trascorsi 5 mesi e decine di segnalazioni e solleciti invani , invio una PEC dove chiedo l'annullamento del passaggio di tecnologia da adsl a fibra e al contempo chiedo il rimborso delle rate del modem fino a quel momento pagate.Risultato? Oltre a non aver attivato la fibra, mi disattivano anche la linea adsl senza aver mandato l' apposito modulo firmato e il documento d'identità, come previsto per contratto. Inoltre stanno continuando a fatturare il servizio che non ho più! Inutile dire che il servizio clienti è un muro di incompetenza insormontabile! State alla larga!!!!