Opinione su Interflora: Come ladri spariti con soldi e fiori

Come ladri spariti con soldi e fiori

ll 12 febbraio ho ordinato, da Roma per Eindhoven, dei fiori da consegnare a domicilio per il giorno 13 febbraio. Mi è arrivata la conferma che il 13 febbraio i fiori erano in consegna. Nonostante ciò, non sono mai stati consegnati. Sabato stesso, ho allora scritto al Servizio Clienti per avere delucidazioni. Mi hanno risposto la domenica in tarda mattinata scusandosi per l’inconveniente e chiedendomi se volessi un rimborso o accettare la consegna il 16 febbraio lunedì. Rispondendo dopo pochi minuti a questa mail ho confermato la volontà di far consegnare i fiori il 16 febbraio chiedendo anche conferma che ciò sarebbe avvenuto. Non solo non ho mai ricevuto la conferma, ma la destinataria non ha mai ricevuto i suoi fiori. In più non mi hanno mai risposto su WhatsApp, da giorni non rispondono al telefono e non rispondono alle email. Il numero verde fornito non esiste e non c’è nessun modo di contattarli. Ho scritto più email. Ho aperto più moduli di segnalazione, ma nulla. L’unica soluzione è stata contattare un altro servizio di fiori a domicilio (Fleurop che consiglio caldamente), che in pochissime ore e con pochissimo preavviso ha consegnato i fiori. Interflora come dei ladri sono spariti con i soldi e con i fiori e la mia fidanzata è rimasta senza fiori il giorno di San Valentino a causa della loro scarsa se non nulla professionalità. Tramite PayPal ho aperto una controversia grazie alla quale ho immediatamente ricevuto il rimborso. Mi sono assicurato inoltre, di diffondere questa mia esperienza in modo che più persone possano evitare di usare i loro servizi.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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