Opinione su Intermundial: Il rimborso che non c'è...

Il rimborso che non c'è...

Ciao a tutti,

scrivo per condividere con tutti la mia pessima esperieza con Intermundial.

Durante il mio viaggio di nozze ho sofferto di otite negli USA, tralasciando la pessima assistenza avuta durante il problema, sicuramente meno grave di altri ma comunque fastidioso, vi sintetizzo quanto accaduto dal rientro (22/07/2019) ad oggi.

Ho aperto la pratica il 29/07, allegando tutta la documentazione richiesta, durante lo stesso giorno la pratica è stata aperta.
Il 12/08 mi rispondono per chiedermi altri dati e documenti, che prontamente invio in giornata; successivamente mi chiedono l'invio della documentazione originale via raccomandata, raccomandata che invio e della quale ricevo il tagliando di avvenuta consegna il 20/08.
Dopo alcune mail per chiedere informazioni sullo stato della pratica mi viene detto che:
"I tempi legali del siniestro sono di 40 giorni lavorativi dalla ricevzion dell'ultimo document.
questo come tempo massimo.
In tutti i casi la informo che la sede italiana della compagnia non mi ha ancora passato la documentazione originale."

Questo accade il 9/09, io sono una persona paziente e faccio passare un altro mese per chiedere lumi sullo stato del mio rimborso, ecco che oggi mi si chiede la scandìsione della ricevuta di ritorno (nella speranza io l'abbia persa?) "in modo da effettuare una ricerca approfondita della raccomandata, giacchè la sede italiana no ha ancora repertio il suo invio."

Trovo il tutto quasi kafkiano ma qui ci sono in ballo dei soldi e cosa ancor più importanti i diritti dei viaggiatori. Mi chiedo a cosa serva cautelarsi con un'assicurazione se, quando hai la sfortuna che ti succeda qualcosa, scientificamente sorgono difficoltà nella gestione dei rimborsi.
Detto questo non userò mai più questa compagnia, la sconsiglio a tutti e spero ancora di non dover ricorrere a vie legali per avere quanto mi spetta.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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