LaFeltrinelli

salvo198811 opinione

3,0/5Pubblicata il 01/12/2016

Assistenza clienti e acquisto online

Uno schifo. Ho effettuato un acquisto con intenzione di ritirare in un punto vendita. Effettuo il pagamento tramite PayPal, non ero registrato al sito LaFeltrinelli, e senza chiedermi indirizzo di spedizione e senza darmi una ipotetica data mi effettua l'ordine prendendo i dati di spedizione da PayPal (credo). Pensando di poter modificare l'ordine cerco come fare, lo trovo ma è possibile solo dall'area clienti. Mi registro e ovviamente non risulta l'ordine (questo è normale avendo acquistato senza essere registrato). Mando una mail e ancora aspetto risposta (su questo non mi lamento dato che è passato poco tempo, un ora circa). Sperando di fermare il tutto prima della spedizione chiamo, ovviamente a pagamento, da smartphone. Sorpresa, scatto alla risposta è voce guida, premo il tasto per seguirla e non viene riconosciuto. Premo quel maledetto tasto 5, 6 volte e la voce "non è stato premuto nessun tasto" ripetendo la tiritela. Ergo 66 centesimi Rubati. Spero si risolva il tutto nel più breve tempo possibile, sperando ancora nella mail. Ma difficilmente acquisterò nuovamente dal loro portale.

VantaggiFai tutto da casa

SvantaggiAssistenza

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giuseppes1 opinione

4,0/5Pubblicata il 26/11/2016

Acquisto DVD

Ho acquistato dei cofanetti DVD di telefilm da poter vedere in lingua originale e ne sono molto contento. Nello specifico ho comprato la prima serie di Grey's Anatomy, Friends e Sex and the City. L'acquisto sul sito "La Feltrinelli" è stato molto semplice e avevo anche dei buoni da poter usare per il pagamento. Sono molto soddisfatto dell'acquisto effettuato e lo consiglio a chiunque voglia approfittare di una vasta gamma di prodotti ad un buon prezzo. Posso quindi sostenere che la mia esperienza di acquisto sul sito è stata molto positiva e non ho riscontrato nessun tipo di problema. Ottimo rapporto qualità-prezzo.

VantaggiPraticità, velocità ed efficienza

SvantaggiNessuno

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fb-102092999717695581 opinione

5,0/5Pubblicata il 23/11/2016

tutto perfetto

Ho ordinato un libro, mi è arrivato in tempi rapidissimi senza pagare spese di trasporto di nessun tipo. Ho potuto scegliere tra parecchi titoli che mi interessavano (rispetto all'argomento da me cercato). Corriere Bartolini gentilissimo....tutto perfetto. Tant'è vero che ho ordinato subito due libri da regalare, trovandoli a prezzi inferiori rispetto ad altri negozi on-line a cui mi rivolgevo solitamente. Esperienza super positiva, sono in attesa di ricevere i due libri, che ho ordinato stamattina. Non ho altro da aggiungere se non che, nel panorama infinito delle proposte in rete, La Feltrinelli si distingue assolutamente. Complimenti sinceri.

Vantaggiconvenienza, rapidità

Svantagginessuno

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annie242 opinioni

4,8/5Pubblicata il 20/11/2016

Ottime promozioni sezione DVD

Utilizzo il sito della la Feltrinelli per scovare le migliori promozioni nella sezione DVD e ogni volta ne esco veramente soddisfatta. I prodotti in promozione sono molti, inoltre la consegna diventa gratuita solo con 19€ di acquisto. Inoltre non ho mai avuto finora problemi con la consegna: rispettano i tempo stabiliti e gli oggetti arrivano integri ed in ottime condizioni. E' uno dei primi siti di e-commerce che consulto quando vado alla ricerca di ottimi titoli a prezzi veramente vantaggiosi! Da rinnovare la navigazione sul sito (diventa un po' stressante ricaricare pagina per pagina) e le immagini dei film, che risultano un po' piccole a colpo d'occhio e difficilmente distinguibili per chi, come me, per comodità e per velocizzare il processo di ricerca, tende a guardare più la foto della copertina del film, piuttosto che i vari titoli.

VantaggiOttimi sconti sui DVD

SvantaggiGrafica del sito da rinnovare

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maiunagioia1559 opinioni

5,0/5Pubblicata il 16/11/2016

L'oasi dei lettori

Ogni volta che mi reco all'Università, una tappa obbligatoria è alla Feltrinelli. Tutti conoscono la Feltrinelli: è una libreria che esiste da oltre 50 anni e che rappresenta, ormai, una vera e propria oasi/ritrovo per tutti i lettori, amanti di musica o dvd. Alla Feltrinelli, infatti, si trova di tutto: vi è un vasto assortimento di libri, di dischi musicali di ogni genere, di dvd, gadget e molto altro. I prezzi sono abbastanza abbordabili se rapportati alle altre librerie. La libreria in questione si presenta molto assortita, vasta, ben illuminata. Il personale è disponibile e cortese e si possono fare spesso delle ordinazioni che devo dire sono molto puntuali.

VantaggiAssortimento

SvantaggiNessuno

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autorevole1 opinione

1,8/5Pubblicata il 08/11/2016

Più veloci i piccioni viaggiatori...

Devono avere, da quelle parti, lo stipendio assicurato! Non si degnano nemmeno di rispondere alle mail di richiesta informazioni... Dopo un ordine, passa una settimana et voilà, manca un libro. Poco male, cambio, ne scelgo un altro. Altra settimana, et voilà, un titolo non è più disponibile. Beh, che sarà mai... Altro cambio, altro titolo. Mail di conferma con data "indicativa" di spedizione! Evviva. Altra mail di conferma "indicativa" di spedizione il giorno dopo! E ancora... E ancora... Niente. Annullo ordine e tanti saluti... Alla larga! Peccato perché devo dire che erano anni che compravo e problemi (più o meno) non ne avevo mai avuti... Ma le ultime due volte mi hanno letteralmente fatto arrivare il... latte alle ginocchia! Poco male. A me serve solo un fornitore affidabile. A loro, invece, per mantenere il baraccone, servono migliaia di clienti. E da oggi ne hanno uno in meno.

VantaggiNessuno

SvantaggiInnumerevoli

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uhchebelnome1 opinione

5,0/5Pubblicata il 20/10/2016

Ottimo!

Lunedì sera ho acquistato due libri a cui ero interessato e benchè abbia selezionato la spedizione gratuita, in neanche tre giorni li ho ricevuti comodamente a casa mia. I libri erano in perfette condizioni e corrispondevano alla descrizione riportata sul sito internet. Il sito internet mi sembra ben strutturato i di facile utilizzo. Quando ho effettuato l' ordine, ho trovato molto comodo il fatto di poter fare il checkout tramite paypal. Per quanto riguarda l'appicazione mobile ( io ho un disposito equipaggiato con iOS) ,appena registrato, ho avuto dei problemi ad effettuare l'accesso, problemi che si sono risolti da soli il giorno dopo. L'unica cosa che non mi è piaciuta più di tanto è la tessera di "fidelizzazione" a pagamento, non ha un costo eccessivo 10€ e comprende 1 anno di spedizioni "express", ma avrei preferito una tessera come quella utilizzata da alcuni concorrenti. In conclusione, ho trovato lafeltrinelli.it un negozio online molto valido ed al passo con i tempi, lo consiglio vivamente a tutti.

VantaggiEconomico, veloce

SvantaggiNessuno

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roxena1198 opinioni

4,6/5Pubblicata il 14/10/2016

La Feltrinelli

La Feltrinelli è una garanzia. Mi piace molto andarci e stare ore ed ore tra gli scaffali a curiosare, oltre che acquistare libri o dvd interessanti. Su alcuni prodotti i prezzi li reputo un pò alti ma in linea di massima spesso mi capita di comperarci qualcosa in offerta e quindi non mi lamento. La scelta dei libri è davvero eccellente, l'assortimento per me è una nota positiva che non può mancare. Ultimamente sto accedendo spesso anche sul loro sito web , ma in quanto all'acquisto preferisco quello in loco. Lo consiglio a tutti specialmente per chi volesse effettuare qualche regalo speciale per un giorno speciale.

VantaggiAssortimento

Svantaggiprezzi a volte eccessivi

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fb-101547792455290501 opinione

2,8/5Pubblicata il 12/10/2016

Problemi transazione non risolti dal servizio clienti

Dopo aver effettuato un ordine sul sito LaFeltrinelli,it, optando per il pagamento via Paypal, ho ricevuto una email del servizio clienti che mi avvisava che il pagamento non poteva essere "sbloccato" e mi invitava a una verifica in merito, suggerendo altresì di contattare gli operatori tramite mail oppure call center (un numero 199 a pagamento!). Ho quindi provveduto a contattare Paypal (che invece mette a disposizione un efficientissimo call center gratuito 800) per un controllo: Paypal mi ha chiarito che la transazione risultava tuttora in sospeso, poichè non era stata ricevuta ALCUNA richiesta di riscossione, ed ha concluso che si trattasse di una anomalia tecnica dovuta a LaFeltrinelli. Ho riferito il tutto via mail al servizio Clienti Feltrinelli, invitandoli a nuova verifica, e rendendomi disponibile al ritiro con contestuale pagamento diretto presso un punto vendita nella mia zona. Mi è stato risposto che le possibili alternative erano due: 1- il ricevimento della merce contrassegno, con aggiunta di ulteriori spese (anche se la mancata riscossione tramite Paypal non era a me imputabile!) 2- l'annullamento dell'ordine ed eventuale invio di nuovo ordine (senza poter più fruire degli sconti perchè nel frattempo il termine era scaduto, sempre per motivi non imputabili a me). Ho nuovamente risposto avvisando che avevo inserito direttamente i dati della mia carta di credito nell'apposita sezione "le mie carte" (cosa che evidentemente avrei voluto evitare visto che di regola effettuo efficacemente acquisti con Paypal), ed invitando a procedere sollecitamente alla riscossione del pagamento tramite la carta inserita e successivo invio dell'ordine, che stavo attendendo ormai da troppo tempo. Quest'ultima mail non ha ricevuto alcuna risposta. Mi sono così decisa a chiedere l'annullamento dell'ordine e a cancellare i miei dati, considerato che molto difficilmente in futuro utilizzerò il sito La Feltrinelli per i miei acquisti. Nel frattempo, ho ordinato i medisimi libri su Amazon (a prezzo scontato, con consegna gratuita ed in meno di 5 minuti). Ho intenzione di condividere questa mia sgradevole esprienza sui social cui sono iscritta, in modo che i miei (numerosi) contatti possano esserne informati e regolarsi di conseguenza in vista di eventuali acquisti.

Vantaggibuon assortimento

Svantaggiscarsa assistenza e mancata risoluzione dei problemi

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briciola5320 opinioni

3,8/5Pubblicata il 05/10/2016

Cara

La Feltrinelli è una libreria molto cara, io ci sono andato qualche volta e ho notato che molti libri qui da loro costano leggermente di più rispetto ad altre librerie altrettanto famose. In ogni caso l'assortimento è vasto, i locali spaziosi e, addirittura, il punto vendita vicino a casa mia si sviluppa su più piani ed è ricco di sedie e divanetti dove poter leggere. Insomma è un posto gradevole che chi come me ama i libri trova affascinante e ricco di interesse. Peccato, appunto, i prezzi dei vari libri perchè altrimenti sarebbe la mia libreria preferita. Si trovano libri di ogni genere e tipo e per ogni esigenza, dai romanzi ai manuali tecnici, dalle biografie ai libri di poesia e d'arte, insomma c'è un assortimento tale che chiunque può trovare il libro adatto alle sue esigenze. Consigliato.

Vantaggiposto ricco di libri di ogni tipo, ambiente curato

Svantaggiprezzi alti per me

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wrftawerrthth614 opinioni

3,4/5Pubblicata il 02/10/2016

Splendida

La Feltrinelli è una libreria splendida! Si trova in moltissime città, in ognuna è sempre bellissima... E' molto grande, propone i più disparati generi letterari, libri per professioni e concorsi, libri per bambini, piccoli giochi, articoli da cartoleria, cd, dvd, insomma c'è davvero di tutto! Inoltre dispone di un angolo con tavoli e giornali quotidiani, tutti possono fermarsi a leggerli, ci sono poltroncine su cui ci si può accomodare e leggere uno dei libri disponibili sulle mensole. E' un luogo perfetto per tutti e per tutte le età, i prezzi sono medio alti, ma ne vale sicuramente la pena, io lo consiglio!

Vantaggiluogo tranquillo dove si può trovare di tutto

Svantaggiprezzi un po' alti

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dolceisy44 opinioni

4,6/5Pubblicata il 02/10/2016

Ricca di libri

Amo molto i libri e i dvd... e devo dire che son capitata nel sito della Feltrinelli una sera che stavo cercando un libro, e me ne sono innamorata! Il sito è ricco di libri, da quelli per bambini arrivando agli adulti, passando per tutte le categorie, dai gialli arrivando ai romanzi rosa, passando anche per i libri di cucina. Nel sito si viaggia davvero molto bene, ve lo dico perchè non avendo una libreria qui vicino gli acquisti li faccio dal sito e ne sono contenta. Da loro ho acquistato tre libri, e tre dvd e mi son arrivati in ottime condizioni, e senza graffi! La cosa bella del sito, e che si possono fare anche le recensioni su quello che si compra, per aiutare le persone a scegliere i prodotti. Io non so come sia la libreria al di fuori del sito, perchè non avendola vicino non ci sono mai andata. Ma il sito mi piace davvero tanto! Spesso trovo gli sconti suoi libri che mi interessano e subito li acquisto! L' unica pecca per chi come me non ha la libreria vicino, e che deve fare un bell' ordine di cose per non avere le spese di spedizione, se no paga un pochino di più. Il sito è ricco di cose, di articoli, e oggetti davvero utili, facile da navigare. Posso dire che lo staff è davvero gentile, e utile risponde subito alle email e aiuta davvero molto! Si possono usare anche i buoni sconto alla fine del acquisto, che ci aiutano ulteriormente per non pagare troppo! Devo dire che mi trovo davvero bene con questa libreria, e davvero ricca di libri e di dvd anche vecchio stile! Consigliata a tutti.

Vantaggitutti

Svantagginessuno

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vale07971 opinione

5,0/5Pubblicata il 02/10/2016

Acquisto online

Frequento la Feltrinelli da sempre e qualche settimana fa ho deciso di provare a fare acquisti online. È stato come essere i negozio: la merce è arrivata in tempo breve e il prezzo era ottimo. Non ho dovuto neanche aspettare molto per la spedizione, la disponibilità c'è quasi sempre. Stessa cosa per la musica. Un CD ben imballato, perfetto, come un regalo. I costi di spedizione sono bassissimi, e questo mi ha colpita vista la velocità. Per chi ama leggere ma ha poco tempo o semplicemente non vuole muoversi di casa, un acquisto via internet dalla Feltrinelli è l'ideale. Consiglio senza dubbi la feltrinelli per acquisti sia in negozio che online!

VantaggiVeloce

SvantaggiNessun svantaggio

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cuore91112 opinioni

5,0/5Pubblicata il 29/09/2016

Feltrinelli

La Feltrinelli, è uno dei miei negozi preferiti per quanto riguarda l'acquisto di libri. Nella città in cui vivo ci sono svariati punti vendita Feltrinelli. Il migliore per me è quello che trovo all'interno della stazione che frequento di solito, li ci passo infatti molto del mio tempo a curiosare. Questa catena di negozi ha anche un sito internet, dove poter acquistare direttamente on-line i prodotti e farli arrivare direttamente a casa. Ovviamente non vende solo libri, ma anche cd, dvd, piccoli giochi. Ma io lo utilizzo solo per i libri, che tra l'altro sono la mia passione. Una delle cose che non mi piace della Feltrinelli è che per avere la carta fedeltà bisogna pagare 2 euro.

Vantaggiottimo negozio

Svantagginulla

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lolaconiglio1064 opinioni

4,8/5Pubblicata il 27/09/2016

Buon sito per libri ed e-book

lafeltrinelli.it è la versione online dell'omonima libreria. Mi è capitato svariate volte di ordinare libri e ho anche ottenuto vari sconti. Infatti, oltre alla carta fedeltà della libreria fisica, che anche online è utilizzabile, se si entra nel portale attraverso ulteriori siti pubblicitari, il cui scopo è raccogliere annuncianti, si ottengono ulteriori sconti. Se non ricordo male riuscivo ad ottenere il 7% di sconto sui libri che compravo. lafeltrinelli.it contiene anche la versione in e-book di vari libri, per cui chi ne utilizza il formato risparmia ulteriormente, sia sui costi di spedizione che sul mancato uso della carta. Per gli utenti che come me vivono fuori Europa c'è poi l'ulteriore vantaggio di poter comprare, grazie alla presenza degli e-book, alcunii libri desiderati che oltreoceano non c'è modo di trovare. Solo una volta ricordo di non aver trovato un libro storico al quale tenevo, perchè nel sito era di difficile reperibilità, ma per il resto è tutto ok.

Vantaggifacile ottenimento di sconti, presenza di e-book

Svantaggiqualche libro di difficile reperibilità

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suckitandsee171878 opinioni

4,0/5Pubblicata il 13/09/2016

Lafeltrinelli.it

Lafeltrinelli.it è uno dei posti migliori dove poter comprare libri nuovi, ma allo stesso tempo uno dei peggiori dove poter comprare altro, come videogiochi e dvd. Premetto che la frequento molto spesso, devo ammettere che se si escludono i mercatini, per i libri è certamente il posto migliore dove acquistarli; purtroppo però non posso dire lo stesso degli altri materiali che a mio avviso hanno prezzi svantaggiosi (soprattutto per quanto riguarda i videogiochi, i dvd ed i cd alquanto ogni tanto una promozione buona la si trova). Gli impiegati, almeno di quelle che ho visitato sono sempre stati cordiali e gentili e non mi viene assolutamente da lamentarmi su di loro. L'odore delle librerie poi è inconfondibile, un odore che ti farebbe vivere in quel luogo.

VantaggiOttime offerte per libri

SvantaggiPessime per quanto riguarda cd, dvd e videogiochi

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melinda73111010 opinioni

5,0/5Pubblicata il 07/09/2016

La mia libreria preferita

Amo leggere e mi reco molto spesso nella libreria La Feltrinelli. E' una libreria completa, si trovano libri di tutti i generi, adatti ad adulti e bambini. Io compro spesso romanzi o libri di cucina. Passo ore tra gli scaffali, guardando titoli e molto spesso , mi sono ritrovata a passare tutto il pomeriggio nella libreria senza rendermene conto. oltre ai libri, si possono trovare CD, DVD e giochi e ultimamente anche eBook, anche se io preferisco ancora il libro cartaceo. Regalo molto spesso dei libri, e la libreria La Feltrinelli mi garantisce di acquistare il libro giusto per ogni esigenza. I prezzi sono alla portata di tutti. La consiglio.

Vantaggiefficiente

Svantagginessuno

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agave1822 opinioni

4,0/5Pubblicata il 30/08/2016

Ottime le librerie e anche il canale TV

Il canale TV della Feltrinelli è spesso interessante, ma purtroppo lo ricevo di rado. Nel centro commerciale dove vado io c'è una libreria Feltrinelli, che non è esattamente un monomarca, in quanto si trova anche la concorrenza, come l'Adelphi. La libreria è abbastanza fornita e l'ingresso è libero, ottimo per chi come me ogni tanto vuole scegliersi un libro con calma, dopo magari aver curiosato un po' e scovato qualche titolo sconosciuto in grado di sorprendermi. Una pecca però l'ho trovata, e credo non imputabile alla Feltrinelli ma alla realtà locale, che include anche i commessi "aborigeni". Un giorno cercavo un libro di Karen Blixen, autrice della quale era disponibile soltanto La Mia Africa. Ho chiesto quindi al commesso che, non trovando altro, alla fine ha apologizzato: "Ma non la legge più nessuno!" In tono pure irritante. Ora, la Blixen non è esattamente una sconosciuta, ed è vero che anche la narrativa ha mode, flussi e riflussi d' annata, però il commento mi è sembrato come minimo non foriero di acquisti da parte della cliente. Che infatti se ne è uscita a mani vuote. Morale della favola, anche la Feltrinelli deve sottostare a leggi di mercato, e se apre un punto vendita in una città dove i lettori sono mosche bianche, beh, conviene guardare direttamente sul sito per la vendita online. O dalla concorrenza.

VantaggiIngresso libero e a volte sconti

SvantaggiAssortimento discreto ma non vastissimo

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melinda73111010 opinioni

5,0/5Pubblicata il 18/08/2016

Ottimo sito

Uso da un po di tempo il sito Lafeltrinelli.it da cui acquisto alcuni libri, giocattoli o altro per fare dei regali e sopratutto lo uso quando non posso recarmi in libreria per mancanza di tempo. Sito serio e affidabile con prodotti ottimi e a volte ha libri che in libreria non trovo. La spedizione è un po lenta , sia che si chieda di ricevere gli acquisti in libreria sia che si chieda di ricevere i pacchi dal corriere a casa. Il sito è ben gestito e facile da usare e si può acquistare anche con carte regalo e avere sconti. Lo consiglio a chi non ha tempo di andare in libreria e ama leggere, oltre a cercare anche prodotti di oggettistica molto belli.

Vantaggiottimo

Svantagginessuno

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allegra95430 opinioni

5,0/5Pubblicata il 09/08/2016

La Feltrinelli

Per i miei studi o piacere personale mi capita di acquistare molto spesso libri e questo negozio, sia fisico che online è tra i miei preferiti. Ciò che mi piace di questa catena è sicuramente l'ampia varietà di prodotti e le numerose offerte sia nei negozi fisici che online, inoltre per chi possiede la carta fedeltà, si ha la possibilità di accumulare una percentuale in euro di sconti da utilizzare nell'immediato o sugli acquisti successivi. Per quanto riguarda lo shop online, mi sento di sottolineare la velocità e la puntualità delle spedizioni che sono davvero celeri, inoltre viene offerta anche l'opportunità di ritirare gli ordini direttamente nei negozi fisici, così da risparmiare sulle spese di spedizione. Consigliato!

Vantaggiqualità

Svantagginessuno

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