LaFeltrinelli

chri7415 opinioni

5,0/5Pubblicata il 05/03/2017

Il mio punto di riferimento

Sono un cliente di questa libreria da una vita. Per anni sono stato un cliente abituale del loro negozio fisico e devo riconoscere che in confronto ad altri è molto grande e ben fornito, dove possiamo trovare libri, cd, dvd, cartoleria ed altro. Negli ultimi 10 anni le mie abitudini sono cambiate, adesso i libri li ordino prevalentemente sul loro sito online, che trovo facile da consultare e con prezzi convenienti e se supero una certa soglia nell'ordine o diritto ad una spedizione gratuita. Inoltre essendo un possessore della loro carta accumulo degli sconti su ogni ordine che faccio da utilizzare in qualsiasi momento. Fino ad ora non ho avuto nessun problema su tutti gli ordini che ho fatto e sono arrivati nei tempi previsti.

VantaggiPrezzo, sito web con ottimi sconti

SvantaggiNessuno

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zafferano4306 opinioni

5,0/5Pubblicata il 02/03/2017

Semplicemente fantastico !

Chi non conosce "La Feltrinelli " ? credo ormai pochi. E' una della più importanti case editrici italiane in grado di offrire ad un vasto pubblico di consumatori molti servizi, a partire dai libri, anche quelli stranieri, fino ad arrivare alla vendita di film , anche d'autore. Per non parlare anche del servizio di cartoleria, una scelta quest'ultima che si è rilevata con il passare del tempo geniale a mio modo di vedere le cose. Ciò che attira un vasto pubblico di consumatori è il prezzo dei singoli articoli , decisamente competitivo ! Spesso mi reco alla Feltrinelli della mia zona quando sono alla ricerca di libri particolari ! Semplicemente fantastico !

Vantaggiprezzo e qualità

Svantagginessuno

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cosmery36 opinioni

4,3/5Pubblicata il 16/02/2017

Gestione ordini da migliorare!

In generale questo sito presenta svariati articoli, ha un vasto catalogo e vi si possono trovare anche i libri di più difficile reperibilità! Proprio per questo ho scelto, per il mio acquisto di libri universitari, Feltrinelli. Il sito ha una grafica molto semplice ed intuitiva: basta scegliere la categoria più adatta alle nostre esigenze, o scrivere il nome del prodotto che si vuole acquistare nel riquadro "cerca", ed il gioco è fatto. Ogni prodotto, inoltre, ha una descrizione e delle recensioni lasciate da chi acquista. Per quanto riguarda gli ordini effettuati purtroppo devo dire che non hanno un' ottima organizzazione: avevo acquistato 6 libri ed uno di questi non era disponibile al momento (anche se la disponibilità dell' articolo c'era al momento dell'ordine online). Dopo 2 settimane, il mio ordine non era ancora stato preparato e spedito, al che, ho mandato un'email per chiedere il motivo di tale ritardo; la risposta è stata veloce: "il libro da lei ordinato non è disponibile e non sappiamo con esattezza quando potrà essere disponibile". Sinceramente questa risposta mi ha lasciata perplessa perchè non ero stata avvisata da loro di questo problema ed, alla fine, sono stata costretta a cancellare questo libro dal mio ordine. Inutile dire che anche la possibilità di modificare l'ordine non è reale: infatti ho solamente potuto eliminare il libro non disponibile ma non ho potuto rimpiazzarlo con un altro. Peccato perchè, in generale, come sito ed i servizi offerti sono ottimi. Per gli ordini online devono essere più chiari.

VantaggiSconti sui prodotti, ampio catalogo

SvantaggiOrdini online non proprio veloci

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vecchia1 opinione

1,5/5Pubblicata il 15/02/2017

Pessimo servizio

Ho ordinato un libro online. A distanza di 12 giorni (contro i 5 preannunciati) l'ordine non è sto evaso, né ho ricevuto nessuna comunicazione che spiegasse il ritardo (contrariamente a quanto previsto nel messaggio di avvenuta ricezione dell'ordine). Ho chiamato l'assistenza clienti al numero 199151173, peraltro difficile da trovare, dato che nella homepage feltrinelli.it non c'è un area "contatti". Il servizio (chiamata a pagamento) non funziona: dopo una lunghissima introduzione si chiede di indicare l'opzione premendo un tasto, ma quando lo si fa la risposta è "non è stato premuto nessun tasto". Ho mandato una e-mail all'unico indirizzo che mi sembrava plausibile (webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com), non essendocene uno specifico per i clienti: non ho ricevuto nessuna risposta. UN SERVIZIO INQUALIFICABILE, CERTAMENTE NON ALL'ALTEZZA DELLA FELTRINELLI!

VantaggiNessuno

SvantaggiInaffidabile

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ignazio80347 opinioni

5,0/5Pubblicata il 13/02/2017

la adoro

Quando devo acquistare libri, la Feltrinelli è il primo luogo in cui vado, o in alternativa, consulto il sito web. Il negozio fisico è molto grande, ben curato e con un vastissimo assortimento di libri, ma anche CD, giochi, piccoli strumenti musicali e articoli di cancelleria. Il personale del negozio è molto gentile e mi piace il fatto che si può restare per ore a curiosare e sfogliare i libri, con a disposizione anche dei divanetti. puntualmente sempre occupati da altri lettori. Nel negozio dove vado io c'è anche una caffetteria, ma i prezzi li trovo troppo alti. Il sito web mi piace anche per la facilità di consultazione e i prezzi convenienti, anche se preferisco il negozio fisico proprio per la possibilità di sfogliare e sentire il profumo die libri. Se devo trovare un difetto, direi solo che l'assortimento di libri è maggiore su altri siti concorrenti. In ogni caso, a volte ho acquistato sul sito e i libri sono sempre arrivati in tempi brevi. Una volta ho anche approfittato di una promozione che prevedeva la spedizione gratuita per ordini di qualsiasi importo, anche di pochi euro. Io sono anche in possesso della carta più, la scheda fedeltà di Feltrinelli, con la quale si accumulano sconti che possono essere spesi in qualunque momento, senza necessità di dover raggiungere una certa soglia. Non posso fare altro che consigliare la Feltrinelli, sia il negozio fisico che il sito web.

Vantaggifantastico negozio fisico, ottimo sito web

Svantaggi-

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hamlet691 opinione

4,8/5Pubblicata il 09/02/2017

Mi piace!

Ho acquistato su lafeltrinelli.it diverse volte anche perché sono un cliente Multipiù quindi spedizione gratuita senza limiti di spesa. Il catalogo è ampio e trovo sempre quello che mi interessa. Servizio veloce e puntuale. Sono anche un utilizzatore di Kobo ed è molto comodo acquistare gli ebook sul sito e trovarseli in automatico nella propria libreria sull'e-reader. Ho provato un paio di volte anche il servizio di prenota e ritira con il ritiro direttamente in negozio il giorno dopo, ma trovo più veloce farmelo spedire a casa! Non posso fare altro che consigliarlo, tra i vari e-commerce di libri per me è il migliore.

VantaggiVelocità spedizione, catalogo ampio

SvantaggiNessuno

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saradifant1 opinione

3,3/5Pubblicata il 06/02/2017

Spedizione

In merito alla spedizione degli ordini, non c'è possibilità di capire il percorso, quando di preciso il pacco è stato inviato e quando arriverà. Avendo fatto altri tipi di acquisto on line, ritengo questo molto scarso e vago. Inoltre i tempi di consegna sono lunghi rispetto alla norma. Mentre devo dire che per quanto riguarda il costo dei libri è più conveniente rispetto ad altri. Per cui se non avete fretta e vi fidate che arriverà allora lo consiglio, altrimenti meglio spendere qc in più e avere la certezza che la consegna verrà effettuata entro 3gg. Per me era la prima volta che facevo ordini con Feltrinelli on line per cui non ho termini di paragone.

VantaggiEconomico

SvantaggiPoco funzionale

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yuko1 opinione

4,8/5Pubblicata il 04/02/2017

Lafeltrinelli.it

Ho fatto un ordine composto da due libri, uno in copertina rigida e l'altro in copertina flessibile. Quest'ultimo era perfetto mentre il primo aveva segni di taglierina sul retro della sovracopertina (probabilmente causati nell'apertura del pacco quando il libro è arrivato a loro o ancora a causa di un brutta trascinamento, non so) . Ho immediatamente avvisato il servizio clienti su facebook e mi hanno proposto subito la sostituzione del libro, la quale è avvenuta pochi giorni dopo. Per me esso risulta un ottimo sito, gestito da persone che tengono alla soddisfazione del cliente, cosa assai rara. Quindi, proprio per questo, consiglio questo sito, gli errori e le sviste capitano a tutti ma non tutti sanno risolverli in modo così veloce e soddisfacente. In più, i tempi di evasione dell'ordine sono stati velocissimi. Ordine effettuato intorno alle 12 e il pacco è stato consegnato al corriere verso le 17.

VantaggiSpedizione veloce ed ottimo servizio clienti

SvantaggiNessuno

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nookiegirl739 opinioni

5,0/5Pubblicata il 27/01/2017

Bellissima catena di librerie

La mia catena di librerie preferita. Bellissima disposizione dei prodotti in vendita, personale serio e disponibile. Nelle più grandi sono disponibili angoli dove mettersi comodamente a leggere. Grandissima selezione di libri e oggettistica molto elegante. Spesso disponibili anche quotidiani e riviste anche non comuni, oltre ad una bellissima selezione di dischi, cd e dvd, anche con edizioni speciali che spesso non si trovano facilmente in vendita. Adoro le librerie e queste sono davvero le più belle secondo me. Mi piace fare compere qui e consiglio Feltrinelli a tutti gli amanti dei libri. Si trovano spesso sconti che le mettono in competizione con le librerie online.

Vantaggiottimo assortimento

Svantagginessuno

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fb-102105621350632641 opinione

3,8/5Pubblicata il 23/01/2017

Buono, ma si può fare meglio

I prezzi sono sicuramente interessanti e le promozioni sono frequenti. Vale senz'altro la pena di abbonarsi alla newsletter. Il sito è discretamente facile da navigare, ma sia chiaro che la user experience non è paragonabile a quella del leader di mercato mondiale. La ricerca dei prodotti è talvolta un po' faticosa e una ricerca avanzata per parametri a scelta dell'utente non è possibile. La cosa che più mi ha irritato è che la spedizione a un indirizzo aziendale non è prevista (manca proprio il campo in cui inserire il nome dell'azienda) e se non volete farvi mandare a casa la merce dovrete forzatamente recarvi in un negozio.

VantaggiFrequenti promozioni

SvantaggiFunzionalità migliorabile, spedizione in ufficio non possibile

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darioetnamare1 opinione

1,0/5Pubblicata il 22/01/2017

Recensione ordine online

Abbastanza insoddisfatto del servizio online. Ho ordinato due articoli definiti sul sito " Disponibilità in 5 giorni lavorativi ", invece sono trascorsi oltre 15 giorni e l'ordine mi è stato annullato perché era al di sotto della soglia dei 55€. Inoltre, cosa più grave, ho utilizzato una carta regalo Feltrinelli la quale non è stata accreditata sul mio conto, come credevo, ed avendola cestinata subito dopo la conferma di avvenuto acquisto, in seguito all'annullamento dell'ordine da parte della Feltrinelli stessa, ho dovuto chiamare il numero verde a pagamento (0,108 al minuto) per avere il codice utilizzato che invece poteva apparire sulla mia pagina personale della area clienti Feltrinelli. Sinonimo di scarsa serietà aziendale... Come hanno accreditato i buoni sconto accumulati perché non accreditare anche i buoni regalo utilizzati nell'ordine annullato propri dalla Feltrinelli stessa ? Dopotutto risulta che il pagamento è avvenuto tramite carta regalo. Servizio online pessimo.

VantaggiConvenienza acquisti in negozio

SvantaggiServizio online non adeguato

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sunrise4711105 opinioni

5,0/5Pubblicata il 19/01/2017

Ottimo anche utilizzando buoni

Mi piace moltissimo leggere, mi piace entrare nelle librerie e mi piace tantissimo il profumo dei libri. Uno dei miei punti di riferimento per acquistare libri è la feltrinelli.it, in particolare mi è capitato di avere dei buoni da spendere sul loro sito online cosi ho deciso di acquistare dei libri ed un gioco per mia figlia, perchè hanno davvero un pò di tutto, libri, dvd e anche giochi. Devo dire che le spese di spedizione non le ho pagate poichè superavo la soglia stabilita per averle gratis, non ho avuto alcuna difficoltà ad immettere i buoni e la merce è arrivata integra e puntuale. Inoltre mi piace moltissimo il sito, è ben fatto e per gli amanti della lettura è davvero bello aprire una pagina e trovare tantissimi nuovi libri da sbirciare, sicuramente lo consiglierei anche solo per una visita, spesso fa delle promozioni davvero ottime.

Vantaggitanti titoli ottimi prezzi

Svantagginessuno

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desiree1 opinione

1,5/5Pubblicata il 10/01/2017

Pessimo

Ho rinnovato la multipiù online ma non mi era stato detto che mi sarei dovuta stampare cartacea la nuova senza avere più la tessera plastificata. Non solo ho fatto un acquisto in libreria ma non mi hanno accreditato i punti perchè la tessera in mio possesso nel frattempo era stata bloccata senza chiaramente avvisarmie non era ancora scaduta ma anzi rinnovata, Ho fatto un acquisto on line, ho aspettato troppi giorni (amazon consegna il giorno dopo) e mi è arrivato un libro con la copertina tagliata e dovendolo regalare non me ne faccio proprio nulla. Ho dovuto pagare la telefonata per lamentare il problema visto che alla mail seguivano risposte parziali e mi é stato detto che posso restituirlo e me lo rimanderanno, quindi immagino in infiniti giorni e il mio regalo sfuma. Credo che se il servizio online sia cosi pessimo no lo userò mai più! La concorrenza é tanta.

VantaggiNessuno

SvantaggiTutti: lentezza, mancanza di informazioni, prodotto rovinato. Lamentele a pagamento.

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fb-102062378246996463332 opinioni

3,6/5Pubblicata il 01/01/2017

Una garanzia

Da quando ho scoperto La Feltrinelli (come negozio, intendo) è sempre d'obbligo dare un'occhiata attenta a tutti gli scaffali. Rimango sempre affascinata dai tantissimi libri che affollano il locale e soprattutto mi soffermo sulla parte dedicata ai dizionari e alle lingue straniere che, essendo molto importante al giorno d'oggi, risulta essere molto ben curata. Ogni store Feltrinelli è davvero immenso e nella maggior parte dei casi è disposto su più piani. La Feltrinelli prende il nome dall'omonima casa editrice, ma moltissime volte all'interno del negozio non sono presenti solo libri di questa linea, infatti il repertorio è ampissimo come anche i generi che vengono proposti. Apprezzo tantissimo il fatto che nello store si possano anche trovare CD e prodotti multimediali, a volte si può addirittura suonare uno strumento musicale esposto oppure ascoltare musica con le cuffie. Inoltre si possono sfogliare e acquistare ii famosissimi e preziosissimi cofanetti viaggio ti tanti brand diversi. La Feltrinelli è sempre il mio punto di riferimento per le emergenze regali, in tutta quella vastissima scelta è davvero impossibile non trovare qualcosa di carino e speciale. Trovo semplicemnente fantastico il fatto che il negozio ha anche tantissimi diari, agende, oggetti di cancelleria, tecnologia e molto altro ancora, tutto estremamente originale e incomparabile!

Vantaggipunto di riferimento per regali speciali e originali, vastissimo assortimento, immenso store

Svantaggialcuni oggetti hanno prezzi un pò più elevati

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arteteca1 opinione

4,8/5Pubblicata il 31/12/2016

Velocissimi

La Feltrinelli è fornitissima di libri in varie fatture e formati. Cercavo "La Bibbia di Gerusalemme" ed ho scelto quella per lo studio. Mi aspettavo un libro migliore nella fattura, ma quello che ho scelto ha copertina "plastificata" e sorprendentemente la stampa lascia molto a desiderare: le pagine sono bianche e talmente sottili che i caratteri della pagina retrostante, traspaiono e si accavallano a quello che si legge! Molto sgradevole! Velocissimi nella spedizione: ordinato il 28 dicembre sera, il 30 pomeriggio era già a casa mia, a dispetto delle previsioni che portavano la consegna per il 2-3-gennaio 2017. La confezione di cartone era quasi aperta e conteneva un'ulteriore scatola contenente il libro richiesto.

VantaggiFornitissima come sempre e spedizione velocissima

SvantaggiPagine quasi trasparenti

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calamityjade1 opinione

3,8/5Pubblicata il 30/12/2016

Fedeltà ma lentezza

Sono una affezionata cliente de La Feltrinelli da più di 20 anni e mi rattrista scrivere questa nota, ma nei miei ultimi ordini effettuati online ho sempre riscontrato problemi di lentezza da parte del servizio. In particolare sia nel comunicare le modifiche alla data in cui l'ordine è "indicativamente pronto per la spedizione", sia nel verificare l'effettiva reperibilità degli articoli presenti nel carrello. Nessun problema invece dal vivo, in qualsiasi negozio vada trovo sempre disponibilità e cordialità da parte del personale, un buon ordine di esposizione degli articoli e un'ampia scelta di prodotti, oltre ad una vasta gamma di promozioni. Spero vivamente che i problemi online vengano risolti presto.

Vantaggiampia scelta, frequenti promozioni

Svantaggiservizio online lento

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derwanderer82 opinioni

4,4/5Pubblicata il 29/12/2016

La Feltrinelli

Mi capita spesso di entrare qui e passare ore ed ore tra gli scaffali a leggere trame di romanzi o gialli intriganti! La Feltrinelli è la mia libreria preferita! Qui si possono trovare tutti i libri che state cercando e non solo! Vi è infatti anche un angolo di cartoleria in cui trovare tantissime idee regalo davvero sfiziose! Il mio reparto preferito è l'angolo delle guide turistiche. E' molto fornito e troverete tutte le guide che vi servono per i vostri viaggi. Mi piace fermarmi in questo angolino e leggere varie guide per viaggiare un po' con la fantasia! I prezzi sono un po' altini, lo ammetto. Ormai i libri si trovano anche in versione digitale a prezzo inferiore, ma non c'è paragone con un buon libro appena acquistato in libreria! A Milano mi è inoltre capitato di entrare in una bellissima Feltrinelli dotata di bar! Bellissimo leggere libri sorseggiando un caffè e gustandosi una brioches! Davvero un'idea carina!!!!

Vantaggitrovi di tutto

Svantaggiun po' cara

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dmmarcialis1 opinione

4,0/5Pubblicata il 23/12/2016

acquisto facile Kobo Aura

Ho recentemente acquistato un altro Kobo Aura sul sito on-line Feltrinelli, dopo averne acquistato uno 2 anni fa. Il sito Feltrinelli è di facile utilizzo e l'ordine si effettua rapidamente e senza errori. Il prodotto è presentato in maniera chiara ed esaustiva. Ho anche effettuato acquisti di e-book e le operazioni di memorizzazione non hanno mai causato problemi. L'nvio settimanale via mail delle proposte e offerte è gradito. La volta precedente la spedizione è stata rapida; vedremo questa volta anche se la festività imminente può creare problematiche. Il prodotto è rispondente alle attese ed è da rimarcare l'assistenza on line di Kobo che risponde in modo sollecito ed aiuta nella risoluzione dei problemi. Sono soddisfatto delle scelte fatte sia del sito Feltrinelli che del prodotto Kobo.

Vantaggiefficiente

Svantagginessuno

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ilariamattia1 opinione

1,0/5Pubblicata il 20/12/2016

"Non servizio fornito"

Ho acquistato 2 libri il 02/12 con ritiro presso un punto vendita Feltrinelli in data 15/12. Il 15/12 mi viene comunicato un ritardo dei libri, tramite mail. Il 19/12, solamente dopo una mia mail di sollecito, Feltrinelli mi risponde che ahimè i libri sono terminati!!! Il "non servizio fornito" non è accettabile, dopo 17 giorni mi comunicano che hanno finito i libri?? Non lo sapevano prima?? Non è pensabile che un'azienda come Feltrinelli al momento dell'acquisto online non sia a conoscenza della disponibilità dei libri. E se non lo è non dovrebbe fornire un servizio online. Trattandosi di un regalo era assolutamente necessario che i prodotti arrivassero entro una data precisa, o che comunque arrivassero!!! Se solo lo avessi saputo, avrei potuto ordinarli presso altri rivenditori. Sconsiglio a chiunque di fidarsi e ordinare libri "fantasma"!!! Il servizio clienti è a dir poco pessimo, non hanno nemmeno risposto alla mia mail di reclamo!!

VantaggiNessuno

Svantaggi"Non servizio fornito"

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maiunagioia1559 opinioni

5,0/5Pubblicata il 14/12/2016

Lafeltrinelli.it

Sono un'amante di musica, ma soprattutto di libri, per cui non possono non essere una cliente assidua di Feltrinelli. Quando non posso recarmi personalmente in un punto vendita Feltrinelli, mi affido allo shop online lafeltrinelli.it. Si tratta, appunto, di uno shop online, un magazzino virtuale in cui si possono acquistare tutti i prodotti presenti nel negozio fisico. Spesso e volentieri si trovano degli sconti abbastanza soddisfacenti che favoriscono i clienti virtuali. La grafica è eccezionale, il sito è ben strutturato ed organizzato. Le spedizioni sono precise e puntuali, i pagamenti possono avvenire sia con paypal che bonifico. Ottimo servizio!

VantaggiSito ben strutturato, grafica, servizio serio e puntuale

SvantaggiNessuno

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