Immagine della categoria di LaFeltrinelliImmagine di categoria
Opinioni e recensioni

LaFeltrinelli

3,3/5 · 251 opinioni
Scrivi la tua opinione
5 stelle
4 stelle
3 stelle
2 stelle
1 stella
147 consigliano88 non consigliano
FreschezzaAggiornata 3 giorni fa
Valutazioni nel tempo2,0/5 recenti10 negli ultimi 12 mesi · 3,4/5 in precedenza
↓ 1,4
Esperienze verificate0 verificateRecensioni raccolte tramite un invito personale tracciato.

Cos'è LaFeltrinelli

LaFeltrinelli è una realtà italiana attiva nella vendita di libri e prodotti culturali, con una rete di librerie fisiche e il sito di e-commerce lafeltrinelli.it. Il catalogo comprende libri cartacei ed e-book, oltre a musica, film, giochi, articoli di cartoleria e idee regalo. Il servizio include l'acquisto online con consegna a domicilio o ritiro in libreria. La scheda raccoglie le esperienze degli utenti di Opinioni.it relative ad acquisti, spedizioni, disponibilità dei prodotti e assistenza clienti.
251 opinioni
5,0/5Pubblicata il 02/03/2017

Semplicemente fantastico !

Chi non conosce "La Feltrinelli " ? credo ormai pochi. E' una della più importanti case editrici italiane in grado di offrire ad un vasto pubblico di consumatori molti servizi, a partire dai libri, anche quelli stranieri, fino ad arrivare alla vendita di film , anche d'autore. Per non parlare anche del servizio di cartoleria, una scelta quest'ultima che si è rilevata con il passare del tempo geniale a mio modo di ved…

Vantaggiprezzo e qualità
Svantagginessuno
4,3/5Pubblicata il 16/02/2017

Gestione ordini da migliorare!

In generale questo sito presenta svariati articoli, ha un vasto catalogo e vi si possono trovare anche i libri di più difficile reperibilità! Proprio per questo ho scelto, per il mio acquisto di libri universitari, Feltrinelli. Il sito ha una grafica molto semplice ed intuitiva: basta scegliere la categoria più adatta alle nostre esigenze, o scrivere il nome del prodotto che si vuole acquistare nel riquadro "cerca…

VantaggiSconti sui prodotti, ampio catalogo
SvantaggiOrdini online non proprio veloci
1,5/5Pubblicata il 15/02/2017

Pessimo servizio

Ho ordinato un libro online. A distanza di 12 giorni (contro i 5 preannunciati) l'ordine non è sto evaso, né ho ricevuto nessuna comunicazione che spiegasse il ritardo (contrariamente a quanto previsto nel messaggio di avvenuta ricezione dell'ordine). Ho chiamato l'assistenza clienti al numero 199151173, peraltro difficile da trovare, dato che nella homepage feltrinelli.it non c'è un area "contatti". Il servizio (chi…

VantaggiNessuno
SvantaggiInaffidabile
5,0/5Pubblicata il 13/02/2017

la adoro

Quando devo acquistare libri, la Feltrinelli è il primo luogo in cui vado, o in alternativa, consulto il sito web. Il negozio fisico è molto grande, ben curato e con un vastissimo assortimento di libri, ma anche CD, giochi, piccoli strumenti musicali e articoli di cancelleria. Il personale del negozio è molto gentile e mi piace il fatto che si può restare per ore a curiosare e sfogliare i libri, con a disposizione…

Vantaggifantastico negozio fisico, ottimo sito web
Svantaggi-
4,8/5Pubblicata il 09/02/2017

Mi piace!

Ho acquistato su lafeltrinelli.it diverse volte anche perché sono un cliente Multipiù quindi spedizione gratuita senza limiti di spesa. Il catalogo è ampio e trovo sempre quello che mi interessa. Servizio veloce e puntuale. Sono anche un utilizzatore di Kobo ed è molto comodo acquistare gli ebook sul sito e trovarseli in automatico nella propria libreria sull'e-reader. Ho provato un paio di volte anche il servizio di…

VantaggiVelocità spedizione, catalogo ampio
SvantaggiNessuno
3,3/5Pubblicata il 06/02/2017

Spedizione

In merito alla spedizione degli ordini, non c'è possibilità di capire il percorso, quando di preciso il pacco è stato inviato e quando arriverà. Avendo fatto altri tipi di acquisto on line, ritengo questo molto scarso e vago. Inoltre i tempi di consegna sono lunghi rispetto alla norma. Mentre devo dire che per quanto riguarda il costo dei libri è più conveniente rispetto ad altri. Per cui se non avete fretta e vi fid…

VantaggiEconomico
SvantaggiPoco funzionale
4,8/5Pubblicata il 04/02/2017

Lafeltrinelli.it

Ho fatto un ordine composto da due libri, uno in copertina rigida e l'altro in copertina flessibile. Quest'ultimo era perfetto mentre il primo aveva segni di taglierina sul retro della sovracopertina (probabilmente causati nell'apertura del pacco quando il libro è arrivato a loro o ancora a causa di un brutta trascinamento, non so) . Ho immediatamente avvisato il servizio clienti su facebook e mi hanno proposto subit…

VantaggiSpedizione veloce ed ottimo servizio clienti
SvantaggiNessuno
5,0/5Pubblicata il 27/01/2017

Bellissima catena di librerie

La mia catena di librerie preferita. Bellissima disposizione dei prodotti in vendita, personale serio e disponibile. Nelle più grandi sono disponibili angoli dove mettersi comodamente a leggere. Grandissima selezione di libri e oggettistica molto elegante. Spesso disponibili anche quotidiani e riviste anche non comuni, oltre ad una bellissima selezione di dischi, cd e dvd, anche con edizioni speciali che spesso non s…

Vantaggiottimo assortimento
Svantagginessuno
3,8/5Pubblicata il 23/01/2017

Buono, ma si può fare meglio

I prezzi sono sicuramente interessanti e le promozioni sono frequenti. Vale senz'altro la pena di abbonarsi alla newsletter. Il sito è discretamente facile da navigare, ma sia chiaro che la user experience non è paragonabile a quella del leader di mercato mondiale. La ricerca dei prodotti è talvolta un po' faticosa e una ricerca avanzata per parametri a scelta dell'utente non è possibile. La cosa che più mi ha irrita…

VantaggiFrequenti promozioni
SvantaggiFunzionalità migliorabile, spedizione in ufficio non possibile
1,0/5Pubblicata il 22/01/2017

Recensione ordine online

Abbastanza insoddisfatto del servizio online. Ho ordinato due articoli definiti sul sito " Disponibilità in 5 giorni lavorativi ", invece sono trascorsi oltre 15 giorni e l'ordine mi è stato annullato perché era al di sotto della soglia dei 55€. Inoltre, cosa più grave, ho utilizzato una carta regalo Feltrinelli la quale non è stata accreditata sul mio conto, come credevo, ed avendola cestinata subito dopo la conferm…

VantaggiConvenienza acquisti in negozio
SvantaggiServizio online non adeguato
5,0/5Pubblicata il 19/01/2017

Ottimo anche utilizzando buoni

Mi piace moltissimo leggere, mi piace entrare nelle librerie e mi piace tantissimo il profumo dei libri. Uno dei miei punti di riferimento per acquistare libri è la feltrinelli.it, in particolare mi è capitato di avere dei buoni da spendere sul loro sito online cosi ho deciso di acquistare dei libri ed un gioco per mia figlia, perchè hanno davvero un pò di tutto, libri, dvd e anche giochi. Devo dire che le spese di s…

Vantaggitanti titoli ottimi prezzi
Svantagginessuno
1,5/5Pubblicata il 10/01/2017

Pessimo

Ho rinnovato la multipiù online ma non mi era stato detto che mi sarei dovuta stampare cartacea la nuova senza avere più la tessera plastificata. Non solo ho fatto un acquisto in libreria ma non mi hanno accreditato i punti perchè la tessera in mio possesso nel frattempo era stata bloccata senza chiaramente avvisarmie non era ancora scaduta ma anzi rinnovata, Ho fatto un acquisto on line, ho aspettato troppi giorni (…

VantaggiNessuno
SvantaggiTutti: lentezza, mancanza di informazioni, prodotto rovinato. Lamentele a pagamento.
3,6/5Pubblicata il 01/01/2017

Una garanzia

Da quando ho scoperto La Feltrinelli (come negozio, intendo) è sempre d'obbligo dare un'occhiata attenta a tutti gli scaffali. Rimango sempre affascinata dai tantissimi libri che affollano il locale e soprattutto mi soffermo sulla parte dedicata ai dizionari e alle lingue straniere che, essendo molto importante al giorno d'oggi, risulta essere molto ben curata. Ogni store Feltrinelli è davvero immenso e nella maggior…

Vantaggipunto di riferimento per regali speciali e originali, vastissimo assortimento, immenso store
Svantaggialcuni oggetti hanno prezzi un pò più elevati
4,8/5Pubblicata il 31/12/2016

Velocissimi

La Feltrinelli è fornitissima di libri in varie fatture e formati. Cercavo "La Bibbia di Gerusalemme" ed ho scelto quella per lo studio. Mi aspettavo un libro migliore nella fattura, ma quello che ho scelto ha copertina "plastificata" e sorprendentemente la stampa lascia molto a desiderare: le pagine sono bianche e talmente sottili che i caratteri della pagina retrostante, traspaiono e si accavallano a quello che si …

VantaggiFornitissima come sempre e spedizione velocissima
SvantaggiPagine quasi trasparenti
3,8/5Pubblicata il 30/12/2016

Fedeltà ma lentezza

Sono una affezionata cliente de La Feltrinelli da più di 20 anni e mi rattrista scrivere questa nota, ma nei miei ultimi ordini effettuati online ho sempre riscontrato problemi di lentezza da parte del servizio. In particolare sia nel comunicare le modifiche alla data in cui l'ordine è "indicativamente pronto per la spedizione", sia nel verificare l'effettiva reperibilità degli articoli presenti nel carrello. Nessun …

Vantaggiampia scelta, frequenti promozioni
Svantaggiservizio online lento
4,4/5Pubblicata il 29/12/2016

La Feltrinelli

Mi capita spesso di entrare qui e passare ore ed ore tra gli scaffali a leggere trame di romanzi o gialli intriganti! La Feltrinelli è la mia libreria preferita! Qui si possono trovare tutti i libri che state cercando e non solo! Vi è infatti anche un angolo di cartoleria in cui trovare tantissime idee regalo davvero sfiziose! Il mio reparto preferito è l'angolo delle guide turistiche. E' molto fornito e troverete …

Vantaggitrovi di tutto
Svantaggiun po' cara
4,0/5Pubblicata il 23/12/2016

acquisto facile Kobo Aura

Ho recentemente acquistato un altro Kobo Aura sul sito on-line Feltrinelli, dopo averne acquistato uno 2 anni fa. Il sito Feltrinelli è di facile utilizzo e l'ordine si effettua rapidamente e senza errori. Il prodotto è presentato in maniera chiara ed esaustiva. Ho anche effettuato acquisti di e-book e le operazioni di memorizzazione non hanno mai causato problemi. L'nvio settimanale via mail delle proposte e offert…

Vantaggiefficiente
Svantagginessuno
1,0/5Pubblicata il 20/12/2016

"Non servizio fornito"

Ho acquistato 2 libri il 02/12 con ritiro presso un punto vendita Feltrinelli in data 15/12. Il 15/12 mi viene comunicato un ritardo dei libri, tramite mail. Il 19/12, solamente dopo una mia mail di sollecito, Feltrinelli mi risponde che ahimè i libri sono terminati!!! Il "non servizio fornito" non è accettabile, dopo 17 giorni mi comunicano che hanno finito i libri?? Non lo sapevano prima?? Non è pensabile che un'az…

VantaggiNessuno
Svantaggi"Non servizio fornito"
5,0/5Pubblicata il 14/12/2016

Lafeltrinelli.it

Sono un'amante di musica, ma soprattutto di libri, per cui non possono non essere una cliente assidua di Feltrinelli. Quando non posso recarmi personalmente in un punto vendita Feltrinelli, mi affido allo shop online lafeltrinelli.it. Si tratta, appunto, di uno shop online, un magazzino virtuale in cui si possono acquistare tutti i prodotti presenti nel negozio fisico. Spesso e volentieri si trovano degli sconti abba…

VantaggiSito ben strutturato, grafica, servizio serio e puntuale
SvantaggiNessuno
3,0/5Pubblicata il 01/12/2016

Assistenza clienti e acquisto online

Uno schifo. Ho effettuato un acquisto con intenzione di ritirare in un punto vendita. Effettuo il pagamento tramite PayPal, non ero registrato al sito LaFeltrinelli, e senza chiedermi indirizzo di spedizione e senza darmi una ipotetica data mi effettua l'ordine prendendo i dati di spedizione da PayPal (credo). Pensando di poter modificare l'ordine cerco come fare, lo trovo ma è possibile solo dall'area clienti. …

VantaggiFai tutto da casa
SvantaggiAssistenza
Community

Domande e risposte su LaFeltrinelli

Chiedi informazioni concrete a chi conosce il prodotto o all'azienda.

0 domande
?
Non ci sono ancora domande

Inaugura questo spazio con un dubbio utile alla community.