Opinione su LaFeltrinelli: lentezza e disorganizzazione
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lentezza e disorganizzazione
23/12/2021
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
tempi di consegna lunghissimi, offrono in vendita libri che poi non hanno, uno deve seguire personalmente tutta la storia, nessuna comunicazione sul fatto che mi avessero fatto pagare 4 libri ma me ne avessero consegnati tre...
il 16.11.2021 ordino on-line 5 libri; consegna prevista: 13 o 14 dicembre! un mese???? 10.12.2021 mi viene comunicato che non sono riusciti a reperire un libro, mi faranno sapere. Non mi fanno sapere nulla. e così via.... il 21.12.2021 alle 20 di sera mi arriva finalmente il messaggio che “Il tuo ordine è arrivato in negozio!”, però nella mia area personale del sito Feltrinelli risulta ancora che i quattro volumi sono stati spediti (a chi? dove?), e la consegna continua ad essere prevista “dal 13 dicembre 2021 al 14 dicembre 2021”. il 22.12.2021 ritiro "il mio ordine", ma nella scatola ci sono solo 3 libri, e non 4, e mi hanno anche fatto pagare quello mancante! Nulla mi viene comunicato! Ennesimo mio messaggio all'Assistenza Clienti; questa volta ricevo addirittura due messaggi: “Provvederemo al rimborso di € xx,00 entro 10 giorni lavorativi tramite riaccredito su Carta di Credito”. Speriamo che arrivino.....
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