“Modificano l'ordine senza il tuo consenso”

ordine con articolo "disponibile in 14 giorni". Dopo un mese e mezzo mi mandano l'ordine senza l'articolo in questione, senza un mio consenso. Non mi danno informazioni su come spendere il bonus con cui avevo acquistato l'ordine se non "contatta il servizio clienti". Avevo anche precedentemente chiesto di spedirmi intanto gli articolo disponibili e poi successivamente quello non ancora disponibile, non l'hanno fatto. Mi pare già abbastanza così, non so che altre informazioni dovrebbe volere un utente che vuole acquistare da loro, dovrebbero anche essere fra i top di categoria in Italia invece si comportano in maniera assolutamente scorretta.