Opinione su LaFeltrinelli: Opinione negativa
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Opinione negativa
25/07/2019
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Tempi lunghi e spesso i prodotti non sono disponibili
Ho acquistato diversi prodotti con una gift card datami in regalo. Raggiungendo i 55 euro di spesa, avevo diritto ad un buono di 10 euro che, tuttavia, sarebbe scaduto dopo soli due giorni. Per fortuna, ero in tempo per usufruirne. Completo l'ordine e aspetto per ben 12 giorni di avere notizie. Nulla mi viene notificato. Successivamente arriva un'email che spiegava come un prodotto non fosse disponibile (sul sito era specificato che lo sarebbe stato in 3 giorni lavorativi). L'email, inoltre, spiegava chiaramente come l'unico modo per far sì che l'ordine fosse spedito era quello di eliminare suddetto prodotto. Eliminando il prodotto, la soglia minima non veniva da me raggiunta. Mi è stato così tolto il buono sconto e avrei dovuto aggiungere 10 euro dalla mia carta di credito, dopo averne aggiunti altri 5. Giacché avevo acquistato differenti prodotti, mi ritrovo ad averne acquistati pochi e senza la possibilità di annullare l'ordine e gestirlo a mio piacimento. NON CONSIGLIO! P.S. La stessa mia opinione è riportata su altri siti di recensioni.
La risposta dell'azienda:
Gentile cliente, ci dispiace per il disagio. Un operatore la contatterà al più presto per fornirle l'assistenza del caso. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (9.00 - 21.00). http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti La Feltrinelli
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