“Pagamento effettuato e pacco disperso”

Ho acquistato un dvd online in data 19/06/18 e dopo 5gg di ritardo dalla consegna non ho avuto alcuna risposta ai contatti indicati nella home page e tantomeno tracking del pacco da parte loro o del corriere (solitamente Bartolini). Pagamento effettuato e pacco disperso. Consideranto la data di consegna prevista a me congeniale, ho deciso di acquistare il prodotto, che sarebbe dovuto essere un regalo per la promozione di mio figlio. Servizio molto scadente, non acquisterò mai più niente da loro. Mi sarei aspettato informazioni immediate sulla disponibilità del prodotto da me scelto e comunicazioni sullo stato di avenzamento dell'ordine. Enea