Opinione su LaFeltrinelli: pessimo servizio online
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pessimo servizio online
27/04/2022
Vantaggi
nessun vantaggio apprezzabile
Svantaggi
poco affidabile
volevo fare un acquisto online utilizzando una gift card ricevuta in regalo, dopo aver fatto la registrazione, riempio il carrello, inserisco il codice della card, il sistema mi dice codice non valido, provo ad inserire il codice nuovamente, rispettando maiuscole e minuscole, provo tutte le combinazioni possibili, ma niente. Decido di contattare il servizio assistenza, mi chiedono di nuovo codice card, mi chiedono foto della card per verificare e poi nulla, non ricevo alcuna risposta. Sono veramente deluso in quanto cliente nei negozi fisici da molti anni . Per gli acquisti online ci sono piattaforme più efficienti.
La risposta dell'azienda:
Gentile cliente, la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza, grazie alla quale potremo migliorare il nostro servizio per il futuro. Le ricordiamo che per qualunque evenienza può far riferimento al nostro Servizio Clienti, attivo da lunedì a domenica (8.30 - 21.00). https://www.lafeltrinelli.it/assistenza Servizio Clienti La Feltrinelli
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