“Servizio veramente deludente”

Servizio è disponibilità degli operatori molto scadente. In caso di problemi con gli ordini, come i ritardi o la mancata reperibilità del prodotto acquistato, non vi è una comunicazione tramite e-mail (cosa che invece è indicata nel sito web riguardante gli acquisti online). Inoltre, per quanto riguarda sconti o rimborsi, la Feltrinelli dovrebbe essere chiara nell'indicarli e far ricevere al cliente le informazioni richieste in tempi brevi. Quello che avviene, invece,è: se non si insiste inviando diverse mail all'assistenza non si ha la minima traccia del rimborso e non viene minimamente preso in considerazione il proprio ordine. Vi è, quindi, davvero un disinteresse completo del cliente.