Opinione su LaFeltrinelli: Sito totalmente inaffidabile

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Sito totalmente inaffidabile

1/5 12/11/2018

Vantaggi

nessuno

Svantaggi

totale incertezza sulla data effettiva fi consegna, pessimo servizio clienti

Sito totalmente inaffidabile sulle tempistiche di consegna, un ordine che doveva arrivare 4gg fa risulta non essere stato ancora spedito e il servizio clienti mi ha solo saputo dire che sarà pronto per la spedizione entro dopodomani, la data effettiva di consegna sembra impossibile da sapere... L'unica opzione disponibile che mi hanno saputo dare è quella di rifiutare il pacco e richiedere un rimborso, tutto a mie spese. Il prodotto quando è stato acquistato risultava essere in stock, ora invece sostengono di aver avuto tempistiche prolungate per il riassortimento...allora perchè dare una data di consegna, se mon si ha il prodotto in magazzino? Se non siete in grado di vendere online, potete evitare di farlo: ci sono altri siti concorrenti ben più affidabili del vostro. Esperienza pessima, che non penso ripeterò.
opinione inserita da lauraboni

La risposta dell'azienda:

Gentile Laura, ci dispiace per quanto segnalato. Per poter verificare necessitiamo del numero d'ordine associato alla sua recensione. Le ricordiamo che il nostro Servizio Clienti è attivo telefonicamente da lunedì a domenica (9.00 - 21.00) E' possibile contattarci anche attraverso i seguenti canali: - compilando il modulo on line - inviandoci una mail a webticket.feltrinelli@soluzionimediacom.com - attraverso la chat Facebook Di seguito il link con tutti i contatti http://bit.ly/SL6RhV Servizio Clienti la Feltrinelli
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