Opinione su Lavatrici San Giorgio: Lavatrice rotta in meno di un anno. Assistenza pessima
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Lavatrice rotta in meno di un anno. Assistenza pessima
30/05/2023
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
Difettoso, assistenza post vendita inadeguata
Lavatrice di 11 mesi, si rompe, si accende, ma smette di fare la centrifuga. Chiamo l'assistenza clienti, mi mandano il tecnico dopo una settimana e dopo 18 giorni, dal quindicesimo li ho chiamati costantemente, arriva col pezzo da cambiare, ma dice che in realtà va cambiato anche un altro elemento. Ho ancora la lavatrice rotta, dopo un mese. Telefonate, su telefonate e questa è la loro professionalità. State alla larga, se volete un apparecchio, non dico che funzioni, ma almeno che ,in caso di guasto, avere un' assistenza clienti normale. La prossima volta prenderò una lavatrice da poco, tanto anche se andasse male, peggio della San Giorgio sarebbe impossibile. Peggio di un elettrodomestico che si rompe, assistenza post vendita inconsistente.
La risposta dell'azienda:
Gentile Consumatore, Prendiamo atto di quanto segnalato nella sua recensione. Al fine di poter effettuare un’analisi più dettagliata la preghiamo di inoltrare nome, cognome e numero telefonico con il quale ha effettuato la richiesta di assistenza a: Daniele Musella in qualità di IT Manager (daniele.musella@itwash.it) Giuseppe Maruzzella in qualità di Quality Manager (giuseppe.maruzzella@itwash.it) Ci riserviamo poi successivamente, una volta ricostruita la vicenda, di risponderle sull’accaduto essendo stata lesa gravemente l’immagine aziendale. Tale analisi consente di effettuare un miglioramento dei servizi offerti e garantire gli standard qualitativi richiesti dal consumatore. Cordiali Saluti. Sangiorgio Elettrodomestici
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