“consegna rimandata a data da definirsi..”

ho ordinato una porta blindata modello base presso il negozio di torri di quartesolo: era l'11/07. la porta doveva essere in consegna il 18/07 come da documentazione rilasciata. dai primi di agosto ad oggi mi son recato tre volte nel punto vendita per avere informazioni della mia porta. Oggi 06/08 mi han comunicato che la porta era arrivata il 20/07, ma rotta e che ero stato avvistao. purtroppo non ho mai ricevuto tale telefonata. la porta è stata riordinata d'ufficio, ma ad oggi non sono in grado di sapere se e quando arriva. nulla da dire sul personale, che si è dimostrato interessatto alla causa.