“Da denunciare”

Ho ordinato a inizio dicembre 2021 delle porte da interno scegliendo appositamente un modello che fosse disponibile e "in pronta consegna". L'addetto alle vendite mi assicura che la consegna a domicilio avviene in una decina di giorni. Il 17/12 sto ancora aspettando notizie sulla consegna quando ecco che mi arriva una mail da Leroy Merlin in cui viene confermata la mia "richiesta di reso". Servono ben 3 telefonate al call center per capire l'accaduto: in pratica non hanno porte da consegnarmi (qualcuno farfuglia di problemi legati al corriere che le ha danneggiate ma mai alcun documento è stato fornito su questo) e la loro soluzione (geniale vorrei sottolineare) non è quella di provare a sostituirle con porte simili che hanno disponibili, ma direttamente quella di rimborsarmi. In pratica ho dovuto comprare le porte che mi servivano da un altro fornitore, ritardare di 3 settimane la fine dei lavori in casa e ad oggi, 1 febbraio 2022, Leroy Merlin non mi ha ancora rimborsato nulla nonostante mille telefonate, mail ecc. Sono una banda di delinquenti, evitateli come la peste.