Opinione su Leroy Merlin: Ordinare on line è un'odissea

Ordinare on line è un'odissea

In data 26 gennaio 2018 ho ordinato on line sul loro sito web, un Kit antifurto Secureeasy Isnatch, e pochi minuti dopo mi è arrivata l'email che l'ordine era stato affidato al corriere. Solo in un secondo tempo mi sono resa conto che la data di consegna prevista era il 27 febbraio, dunque un mese esatto dopo l'ordine (e il pagamento che ho effettuato contestualmente). Già questo è incredibile considerando che tutti gli altri siti inviano la merce in pochi giorni, a meno che non vengano dalla Cina; ma l'epopea è stata dopo poiché il 20 febbraio mi arriva una successiva email in cui mi comunicano che la merce è partita dal magazzino. Dopo tre giorni, non avendo ricevuto nulla, telefono al numero del negozio di Roma da cui era stato spedito il kit. Telefonare è un'impresa impossibile ma, dopo numerosi tentativi riesco a parlare con un addetto il quale mi dice che non capisce cosa sia successo e che avrebbe rintracciato lo spedizioniere. Dopo un giorno vengo contattata dallo spedizioniere che mi chiede, di nuovo, tutte le informazioni che avevo già fornito in fase d'ordine e poi successivamente al punto vendita di Roma. Finalmente, il giorno 2 marzo, riesco a ricevere la merce! Insomma, se avete un negozio vicino andate direttamente perché altrimenti rischiate seriamente di perdere la pazienza con gli ordini on line.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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