Una grande presa in giro

11/12/2017

Vantaggi

economico

Svantaggi

scarsa considerazione del cliente e intenzione da parte dell'azienda di risolvere le problematiche dei clienti che abitano nei piccoli centri, assistenza inesistente

Dopo 2 anni di alti e bassi, ad un certo punto e senza alcun preavviso, la linea smette di funzionare. In un primo momento l'assistenza mi garantisce che il disservizio non durerà più di 3-4 giorni. Dopo una settimana di disservizio richiamo l'assistenza, che mi dice di pazientare per altri 4-5 giorni. E così via fino ad arrivare a 2 mesi, dopodichè ho mandato la disdetta perchè durante l'ultima chiamata non mi hanno saputo dire quando si sarebbe ripristinato il servizio. La presa in giro è che non solo non mi hanno rimborsato i mesi di disservizio, ma mi hanno fatturato ulteriori 2 mesi dopo l'invio del modulo di disdetta perchè il tempo di gestione delle loro pratiche è di 30 giorni. Un bel modo per intascarsi i soldi dei clienti onesti che non hanno mai mancato un pagamento... Sconsigliato al 100%.

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nessuno

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