“Consegna mai avvenuta”

Ho acquistato un divano online durante il blackfriday di preciso modello belice. Mai consegnato a distanza di 3 mesi ma non solo. La assistenza clienti non ha voluto propormi altri modelli d'un importo simile. Ha proceduto senza il mio consenso a cancellare l'acquisto, ovviamente passando per alto tutto quanto riguarda la normativa europea sull'acquisto online, oltre alla tempistica il dovere di consegnare il bene acquistato. Questo venditore mi sembra più che altro una truffa vera e propio. Sconcilio qualsiasi tipo di acquisto da questa società, poi la assistenza clienti lascia molto da deciderare. Non hanno delle risposte adatte.