Opinioni Mondo Convenienza

Ordine di una cucina effettuata il 28 Giugno, consegna inizialmente prevista il 6 Settembre (68 giorni dopo aver effettuato l’ordine!) Il giorno prima mi chiamano per dirmi che la consegna slittava a sabato 18/09. Nonostante il disagio di stare ancora senza cucina, dopo aver preso giorno di ferie dal lavoro, mi chiamano alle 9:25 del giorno stesso della seconda consegna e mi dicono che lo schienale della cucina durante il trasporto si è rotto e hanno di nuovo slittato la data di consegna senza darmi una nuova data. Ho chiamato molte volte i numeri dell’assistenza e ogni volta la stessa risposta: bisogna attendere comunicazioni da parte di MC sulla nuova data. Sul sito controllo il mio ordine e risulta invece che il pezzo rotto è previsto in consegna tra il 5 e 11 ottobre!!!! E’ una cucina che attendo da quasi 3 mesi e da un mese vado avanti con un fornello elettrico senza frigorifero e lavo i piatti nel bagno, fiduciosa che dal 6 settembre avrei avuto la cucina! Pessimo servizio, di convenienza avete solo il nome, la professionalità e l’attenzione al cliente è inesistente. Devo assolutamente aprire un contenzioso con Mondo Convenienza.
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Oggi 17/09/2021 dopo essermi preso un giorno di ferie per la consegna programmata dalle ore 13-17 della cameretta acquista presso mondo convenienza , alle ore 15 chiamo per chiedere conferma della consegna con risposta positiva , alle ore 17 non vedo nessuno richiamo si scusano del ritardo ma mi assicurano della consegna , alle ore 18 ancora non si vede nessuno richiamo dove mi rispondono che verrò ricontattato , alle ore 18.30 rivengo contattato dove mi comunicano che a causa di un inconveniente non mi consegneranno la cameretta … morale . Un giorno di ferie perso una giornata di lavoro buttata via una giornata in casa con fuori un sole che spaccava le pietre … insomma mio caro mondo convenienza chi mi risarcisce del tempo e lavoro perso??? P.s. Sarà il mio ultimo acquisto presso di voi
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martedì comunucano la consegna giovedì mattina (dopo 2 giorni) . mercoledì comunicano che la cosegna slitta di 2 mesi ( non due giorni, non 2 settimane....2 mesi forse....). nessuna intenzione da parte loro di mantenere gli accordi pur avendo la soluzione del problema in casa. Anche il tono stesso dell'operatrice telefonica che si è occupata della mia pratica non era dei migliori....anzi.... per educazione non le ho risosto come meritava ma ho semplicemente annullato l'ordine. i prodotti sono economici, più dell'ikea
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il giorno 13/08/2021 telefonicamente ho ordinato letto in ferro battuto più rete, ebbene come da proposta d'acquisto si certificava disponibilità prodotti e si concordava consegna prevista tra l' 08/09/2021 e 14/09/2021,quindi in buona fede mi accordavo con azienda smaltimento rifiuti per ritiro vecchio letto in data 14/09/21!!! ERRORE GRAVISSIMO in quanto a tutto oggi 16/09/21 le operatrici call center non mi sanno dare stima di eventuale consegna, a questo aggiungo che ho domandato provenienza prodotto visto ritardo, al chè mi veniva affermato provenienza Italia(!?!?!) se poi aggiungo che visitando il sito noto aumento prezzo per entrambi prodotti allora mi salgono sospetti e dubbi. personalmente lavoro quotidianamente con più corrieri e per lavoro faccio ordini a più aziende ( settore automotive) e garantisco che tempi di consegna vengono sempre comunicati anche in caso di mancata disponibilità e soprattutto rispettati. ora visto le risposte alle decine di lamentele vi anticipo n° buono commissione LR18D6980 ovviamente avete anche numero telefono. sperando in sollecito riscontro rimango in attesa vostre comunicazioni e relativa data consegna certa
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Ho acquistato un armadio ad ante scorrevoli Marina. Il personale è stato gentile e competente, ma ho dovuto segnalare che le ante dell'armadio hanno evidenti strisciateprobabilme causate dal''imballo e alcuni aloni (probabilmentela superficie è delicata al tatto). I montatori hanno finito il montaggio e mi hanno detto di telefonare al servizio clienti il quale mi ha risposto che entro 48 ore sarò contattato da un operatore per verificarne le condizioni Mi auguro un servizio di assistenza e garanzia celere e disponibile.
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ho ordinato un mobile di un bagno metà luglio sede marcon ve dicendomi che era disponibile. poi mi hanno detto che arriverà il 17 settembre. ho telefonato il 14 settembre e mi è stato detto che arriverà metà novembre io non ho parole è vergognoso mai più acquistero da MONDO CONVENIENZA purtroppo ho bisogno di quel mobile perchè è piccolo sono disabile e non entro con la carrozzina. ora sicuramente a novembre mi diranno che arriverà più avanti!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
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Abbiamo acquistato un nuovo soggiorno e divano nel negozio Mondo convenienza di Trezzano sul naviglio (MI) e abbiamo trovato molta disponibilità, cordialità e professionalità nella vasta scelta e colori e nell'acquisto. Il trasporto e montaggio è stato eseguito da personale competente con cura, disponibilità, cordialità e gentilezza e una particolare attenzione verso il lavoro (codice addetti 7619). Anche la consegna è stata puntuale. Siamo molto soddisfatti e torneremo presto per nuovi acquisti.
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Un vero disastro. Per la sostituzione del top della cucina sono in attesa da più di due mesi . È già la seconda volta che mi annullano l'appuntamento per la sostituzione. La prima volta mi dicono che non lo consegnano perché il top è arrivato senza buco del lavandino. La seconda volta mi dicono che non è stato scaricato in magazzino. Zero assistenza ,zero chiarezza, incompetenza dei lavoratori che vengono sul posto. E il top della cucina è solo il più lungo dei disagi ,ancora oggi irrisolto, della mia esperienza con questa azienda vergognosa.ho avuto problemi con la stanza da letto ,con la parete attrezzata ,con il microonde. Per due settimane ho dormito in hotel perché avevo la stanza da letto smontata... Per tre settimane ho avuto la zona soggiorno che sembrava il mercato perché avevo la parete attrezzata smontata.. Da due mesi mangio al ristorante perché tengo la cucina incompleta. Da denuncia... E mi hanno riconosciuto un irrisorio e ridicolo buono sconto da 100 euro..
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Ho ordinato la camera da letto 2 mesi fa, consegna prevista per il 5 di settembre senza nessun preavviso di ritardò ho chiamato io , hanno rimandato la consegna al 11 di settembre sempre metà camera da letto, l’altra metà il 15. Ritardo con gli orari previsti della consegna, e ovviamente senza avvisarmi costretto a richiamare per chidere info, assistenza pessima neanche capaci di chiedere scusa , rispondono dicendo che siamo stati avvisati quando in realtà nessuno non ci ha chiamati..????????????
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Peggiore di sempre!! Servizio pessimo, personale sempre scortese e mai a disposizione de cliente, mi hanno ingannata dal primo all’ultimo giorno!!! Prezzo della cucina saliva ogni volta che mi recavo nei loro negozi! Ho aspettato 3 mesi l’arrivo della cucina nonostante avessi saldato tutto con molto anticipo e alla fine la cucina è arrivata senza la lavastoviglie!!! E sono sbagliate anche le misure prese dal geometra che è venuto apposta! Sono dei disonesti unici al mondo! Sconsiglio davvero a tutti di avere a che fare con loro! Mai più nella vita mi rivolgerò a questa azienda!
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acquistato un divano tutto strappato con buchi e rotto dopo che mi hanno fatto aspettare 50 giorni per averlo. assistenza pessima ,per cambiarlo pretendano che lo porto da loro con package originale naturalmente non più esistente. se pago il servizio trasporto e montaggio non possono prenderlo perchè è stato portato in una mansarda ed è operoso portarlo giù ( io ho pagato 2 persone per aiutarmi a portarlo in mansarda). alternativa mi tengo un divano strappato, bucato e assemblato senza pezzi (disponibile foto e video per tutti) con un buono di 40 euro che naturalmente ho rifiutato. quindi ho appena comprato un divano con molta attesa e spese per andare in magazzino più spese di operai per portarlo in una mansarda , avrò anche le spese per demolirlo e portarlo in un' isola ecologica. preferisco in ogni modo denunciare il tutto - che prendere € 40 di buono non sufficenti nemmeno per buttarlo. se pagavo con paypal sicuramente tutto questo avrebbe avuto altro finale .non acquistateeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee
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Ciao, dopo aver acquistato cucina, camera da letto e diversi complementi arredo il 14/07 ho acquistato tavolo e sedie ovviamente urgenti e importati. la consegna sarebbe dovuta avvenire dopo qualche giorno ad oggi 07/09 mi hanno annullato la terza prenotazione consegna informandomi che non verrà pronto neppure alla data del 25/09 il tutto contornato da assistenza pessima nessuna attenzione al cliente e maleducazione unica sono ancora in attesa della nuova data di consegna --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
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Ho acquistato una cucina a mondo convenienza di Navacchio,(PI), sono molto insoddisfatta a partire da come mi è stata progettata, da come è stata montata, le problematiche che hanno creato. Richiesi l acconto molto arrabbiata, gli elettrodomestici sono i miei mi avevano fatto il mobile per la lavast...
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Ordinata cucina, camera da letto completa, salotto (divano più mobile tv). Beh che dire, volevo comprare anche altre cose ma ho come l impressione che non mi vedranno più e lo sconsiglierò fino a che respiro. Partiamo dalla camera da letto che è l unica cosa che si salva (più o meno), arrivata all i...
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Incompetenti, maleducati e sgorbutici! Mai più! Ho acquistato una camera da letto a giugno con consegna prevista per la prima decade di agosto. Alla consegna mancavano alcuni pezzi, inoltre un mobile mi è stato consegnato rotto! Dopo varie tribolazioni per la fine di agosto mi hanno consegnato le parti mancanti dell’armadio. Però non me le hanno fissate ed ho dovuto chiamare un’artigiano per completare il loro lavoro! Il mobile rovinato mi è stato cambiato il 1 settembre. Arrivato sporco di I villaggio ovunque, in alcuni punti la laccatura era saltate. I montatori mi hanno consigliato di tenermelo perché magari il prossimo sarebbe stato peggio! Morale della favola, ho perso 3 giorni di ferie per stare a presso a loro, ho dovuto pagare un’ artigiano 200 € perché finisse il loro lavoro ed alla fine mi sono dovuto tenere un mobile con molte parti rovinate. “L’equipaggio” (come lo chiamano loro) è sgorbutico, menefreghista ed incompetente! Mai più acquisterò da Mondo (IN)Convenienza!
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DA EVITARE! Metto una stella solo perché zero, o dotto, non si può. Una VERGOGNA!!! Cucina comperata e pagata quasi un anno fa (settembre / ottobre 2020(. Un’anta della cucina rovinata, segnalazione immediata. Risposta: arriviamo tra sette giorni. Ne hanno portata una di colore diverso, uno di una tonalità diversa, poi hanno chiamato all’ultimo minuto almeno altre otto volte dicendo che l’anta era andata “distrutta” -cit- nel trasporto. Sempre con orari ultra elastici e scarsissimo rispetto degli stessi. Direi, assenza di RISPETTO. Serietà zero, professionalità sotto zero. Mandano sempre avanti le “povere centraliniste“, ESPONENDOSI MAI. DA EVITARE. Ora scatta la denuncia. Perché quando è troppo è troppo!
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Mi dispiace non avere letto le recensioni prima! Se avessi saputo che le consegne sono cosi' inaffidabili mi sarei rivolto ad altri. Ho acquistato una cucina completa, con consegna programmata per il 27 Agosto 2021 ovvero oggi, abbiamo gia' smontato e rimosso la cucina vecchia e siamo senza cucina. Oggi alle 19:30 mi dicono che non hanno possibilita' di consegnare e che "mi faranno sapere"... Restiamo quindi senza cucina, e senza sapere quando verra' effettauta la consegna. E' un servizio vergognoso
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Metto una stella perché non si può mettere meno 10 stelle. Cucina ordinata al negozio di Cascina a Maggio con servizio geometra a pagamento per essere certi della correttezza delle misure. Il geometra si presenta con 40 minuti di ritardo alle 19 senza avvisare, dopo qualche giorno vengo contattata p...
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Sono totalmente deluso dal servizio ricevuto da questa azienda. Ho acquistato a Giugno dei mobili(cucina-camera da letto-soggiorno) presso il punto vendita di Sestu. In negozio tutto ok, ma è dopo che si scoprono le lacune. Premetto che la consegna sarebbe dovuta avvenire dopo poco più di 2 mesi,viene richiesto l'anticipo al momento dell'ordine e mi è stato chiesto il saldo per poter avere il tutto nei tempi stabiliti.Saldo richiesto il 25 luglio.. Il saldo può essere chiesto anticipato ma devono garantirti che hanno la merce in magazzino!!Prima consegna saltata.(La cucina non c'è),La seconda avvisano che la colonna forno è danneggiata(non volevano montare nulla della cucina! sono dovuto andare presso il punto vendita perchè non esiste un contatto telefonico con il negozio! Vengono a consegnare e dopo un ora che la squadra stà smistando i pz si rendono conto che manca completamente il letto matrimoniale. Non è presente in magazzino, Non sono stato avvisato prima .Ha dovuto segnalare l'accaduto la squadra di installazione(una ditta di appalto) e io ho dovuto aprire una conversazione in chat(sono ancora in attesa di una loro chiamata). Oggi mi ritroverò una camera da letto,senza letto,una cucina senza forno. Non sò ancora quando provvederanno a reintegrarmi il tutto.MAI PIU'!!!
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Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa. Consegna in ritardo di due mesi, nonostante la merce sia stata prenotata due mesi prima, praticamente 4 mesi di attesa.
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Abbiamo acquistato una cucina da Mondo Convenienza, durante la definizione dell’ordine ci è stato detto che avremmo dovuto acquistare insieme il trasporto e la consegna, quindi nonostante per noi il montaggio non fosse stato indispensabile, bisognava comprare il “pacchetto completo” ed includere anche il montaggio. L’alternativa era andare a ritirare la cucina direttamente presso il loro magazzino, decisamente troppo lontano da dove abitiamo. Il giorno della consegna i due operai arrivano a casa e dopo poco si rifiutano di andare avanti con il montaggio, perché “il pavimento non è perfettamente livellato” (la casa non è nuova) e loro non potevano spendere più di tot ore per una cucina. Erano pronti a riportarsela indietro se non li avessimo fermati e chiesto di lasciarcela. Morale della favola: abbiamo impiegato due giorni interi a montare una cucina per cui avevamo pagato il montaggio. Purtroppo non esistono solo case nuove a questo mondo… se ti costringono a pagare anche il montaggio, dovrebbero almeno indicare le condizioni in cui il montaggio verrà effettuato in modo che ognuno faccia le proprie considerazioni. Avrei voluto acquistare anche un mobile per il soggiorno che mi piaceva, ma sinceramente dopo questa esperienza credo non ci tornerò più.
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Un autentico disastro.....numero autorizzazione 884156 Consegna di armadio effettuata il 26 luglio 2021, armadio arrivato senza una intera anta....consegna pianificata il 21 agosto 2021 - codice di jntervento Fi16DC30C - anta arrivata ma senza il fondale, pertanto armadio non utilizzabile ancora. Semplicemente degli incapaci, con un servizio Clienti arrogante e completamente inutile. Non sono in grado di fornire alcuna indicazione utile a risolvere rapidamente il problema, si limitano a dire che aspettano di vedere quando la parte mancante sarà disponibile a magazzino.. uno .stipendio buttato via..
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Ho acquistato il divano letto a tre posti Elios, purtoppo mi è stato consegnato guasto. Ho fatto la segnalazione e in pochi giorni il divano è stato sostituito con un altro divano guasto , al momento sto attendendo di essere contattata per ricevere un divano finalmente integro ( spero ). La merce viene cambiata anche velocemente , il problema è che non tutti hanno la possibilità di passare mezze giornate a casa per fare il via vai delle consegne. Sarebbe opportuna una maggiore attenzione già dalla partenza del prodotto. Consiglio di controllare attentamente tutti i prodotti che ricevete e nel caso affidarvi ad aziende più serie ed attente.
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Ho ordinato i mobili per una casa in cui mi devo trasferire, l'ordine è stato effettuato il 18/07 con consegna prevista entro il 18/08. Ad oggi manca ancora( così mi è stato riferito dal servizio clienti) la maggior parte della merce e non mi viene nemmeno comunicato quando sarà disponibile. Da notare che siamo stati scrupolosi nell'ordinare mobili in pronta consegna per evitare ritardi. Il danno arrecato è molto grave in quanto mia figlia deve cominciare la scuola i primi di settembre e non so come fare. Sono senza parole per descrivere la serietà e professionalità completamente assenti e la comunicazione pessima.
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Ho acquistato 10 mila euro per un’arredamento completo, avrebbero dovuto consegnare tutto nel giro di un mese invece ad oggi sono tre mesi e mi manca mezza roba in più quando sono venuti a consegnare mi hanno distrutto mezza casa macchiando tutti i muri e graffiando il parquet che erano appena stati ristrutturati sto contattando il servizio clienti e tutti giorni mi dicono che sarò richiamato in 12 ore invece è passato tre settimane e dell’ufficio sinistri non si sa niente sicuramente sarà l’ultima volta che comprerò da loro mondo convenienza la loro forza e’ la fregatura
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premetto che illuso sta semplicemente nel fatto che gli showroom di Mondo Conveniena sono imbattibili, l'assistenza sia sul punto vendita che telefonica sono eccezionali ma tutto il resto: specchietto per le allodole! Premetto che ci innamoriamo con mia moglie, della Cucina Ginevra, non di quelle in...
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Cucina tavolo e sedie, ordinate a giugno, data prevista della consegna luglio ma per comodità nostra la facciamo slittare ad agosto. Il 12 agosto viene fissato l'appuntamento per la consegna, la cucina Arriva senza due pensili, il tavolo danneggiato, e le sedie inesistenti!!!!per quest'ultime viene fissata la data di consegna al 18 agosto tra le 8 e le 12, preso un giorno di ferie per aspettare la consegna ma alle 8:15 del giorno stesso Mondo Convenienza mi comunica che le sedie non ci sono,con delle scuse,che non so neanche come definirle!!! La morale è che a oggi abbiamo una cucina senza due pensili, un tavolo rovinato e siamo senza le sedie e non abbiamo una data alla risoluzione di questi problemi, ogni informazione presa al call center trova delle risposte!!!!l diciamo folkloristiche!!!!
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Dopo aver ricevuto fattura ordine noto un CONSEGNA TRA IL 01/08 e il 07/08. Il 07/08 non avendo ancora ricevuto nulla, chiamo il servizio clienti, il quale mi dice "A breve riceverà una chiamata per concordare la consegna, il prodotto è in magazzino". Alla data odierna (17/08) non ho ancora ricevuto chiamate, e da servizio clienti mi viene detto che il prodotto purtroppo NON è in magazzino. Veramente vergognoso, capisco le tempistiche per i mobili, ma due mesi e mezzo per un divano letto è veramente assurdo, considerando anche il disagio che viene causato al cliente. Avevo intenzione anche di ordinare una camerina, ma a questo punto mi rivolgerò ad altri fornitori, più seri e più affidabili.
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Ritirato personalmente due comodini, solo quando sono arrivato a casa pronto per toglierlo dall’imballo conforme mi accorgo che è tutto rovinato…il primo comodino era conforme il secondo presenta l’angolo tutto rovinato e ammaccato oltre al cassetto che non si chiude completamente…. chiamo il centro assistenza per il cambio e mi dicono che mi devo far di nuovo carico io per il viaggio ( 30 minuti di macchina ) senza la possibilità visto il disguido creato da loro di farsi carico della spedizione. Essendo io il cliente mi aspettavo un minimo di servizio da parte loro per recuperare il danno creatomi.Professionalità zero
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Lo sbaglio più grande della nostra vita? ,aver comprato tutto l'arredamento da MONDO CONVENIENZA. Misure sbagliare,mobili che arrivano a singhiozzi,Mobili che arrivano con 2 montatori di cui uno appena assunto e in 10 ore hanno montato solo 2 armadi,lasciando il lavoro incompleto,senza contare un comodino rotto,la scrivania scheggiato e l'armadio macchiato. Preciso che i mobili sono stati pagati tutti e subito,nei pomeriggio ritorneremo per l'ennesima volta nel punto vendita di prato ,o ci trovano una soluzione valida o parte una bella denuncia e pretendo anche i danni. NON COMPRATE NULLA DA MONDO CONVENIENZA.
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Mi affido al servizio Dolce Casa per arredare un intero appartamento in modo da avere la CERTEZZA delle misure e valutazione dei vari ingombri che da sola non saprei valutare trovandomi ad avere un arredamento non posizionabile . Nel mese di giugno l’incaricato fa il sopralluogo e mi fa un progetto ...
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Acquistato 3 mesi f