Opinione su Mondo Convenienza: Disservizi Mondo Convenienza

Ordine FI13B4890 Scrivo relativamente ai disservizi subiti da Mondo Convenienza relativamente al montaggio dei mobili. 11 Marzo 2021 Ho perfezionato l’ordine di acquisto degli arredi (cucina e camera da letto). Il mese successivo mi viene comunicato un problema relativo alla mancanza del piano cottura in quanto il fornitore ha cambiato gamma di prodotto. 25 Maggio 2021 Alle 14:15 è arrivato l’equipaggio per svolgere il montaggio dell’armadio e del letto. Trattandosi di un appartamento posto ad un piano alto e nonostante non fosse consentito dal regolamento condominiale, ho provveduto ad agevolare il vostro personale caricando personalmente sull’ascensore tutti i colli possibili. Una volta iniziate le operazioni di montaggio da li a poco mi viene segnalata un’anomalia relativamente alla copertura della cabina armadio, in quanto i fori non sarebbero stati allineati correttamente al resto della struttura, pertanto sarebbe stato richiesta l’apertura di una pratica di assistenza. Da quel momento in poi il vostro personale ha cercato continuamente di contattare altri equipaggi in zona per chiedere supporto al fine di terminare il lavoro. Le attività sono state continuamente interrotte da telefonate e messaggi. Il ragazzo più giovane non vedeva l’ora di terminare il lavoro, mentre la priorità di entrambi era quella di riuscire a tornare in sede a caricare il trasporto del giorno dopo. Successivamente è arrivato il secondo equipaggio e un altro montatore per un totale di 5 persone in appartamento. Il secondo equipaggio ha accertato che la copertura dell cabina armadio non era stata installata correttamente e hanno così provveduto a smontare e riassemblare il tutto. Lavorando In modo completamente disorganizzato alcune parti del letto sono state rispostate dalla camera in soggiorno dove una persona ha iniziato l’assemblaggio dello stesso. Preciso che l’appartamento è stato appena ristrutturato con porte e serramenti nuovi e completamente tinteggiato. Dopo circa un paio d’ore la seconda squadra più un altro montatore sono andati via lasciando solo il primo equipaggio a terminare il lavoro. Ripreso il lavoro mi viene segnalato un ulteriore problema: la mancanza di ferramenta per completare un modulo dell’armadio e mi viene comunicato che il lavoro doveva essere sospeso. Il personale non ha completato nemmeno il montaggio del letto i cui pezzi sono stati rispostati dal soggiorno in camera da letto affermando che sarebbe stato meglio lasciare spazio libero alla prossima squadra per completare il lavoro. I comodini sono stati buttati a terra per il montaggio delle maniglie senza la minima cura. Alle 19:15 i ragazzi hanno lasciato l’appartamento. Nei giorni seguenti sono stato ricontattato diverse volte dal vs. servizio clienti il quale mi ha comunicato un ulteriore problema, la mancata fornitura e conseguente sostituzione del frigorifero della cucina. Ho chiesto che mi fosse inviata la scheda tecnica del prodotto sostituito, ma mi è arrivato solo un generico disegno senza scheda tecnica (vedi allegato). Abbiamo quindi concordando l’invio per sabato 29 maggio di una squadra di montatori di “livello superiore” per terminare il montaggio de letto e dell’armadio e posticipare il montaggio della cucina. Sabato 29 Maggio In tarda mattinata si presenta un equipaggio di due ragazzi, che affermano di non essere particolarmente esperto con il compito di montare la cucina (sebbene incompleta) e “provare” a sistemare l’armadio. Lun 14 Giugno Altro equipaggio basic che non sapeva nemmeno cosa doveva fare. Valuto azioni legali con associazione di consumatori. Giuseppe