Opinione su Mondo Convenienza: Disservizio costante

Disservizio costante

Non comprerò mai più nulla in questo negozio. Vi racconto la mia esperienza: decidiamo di ordinare qui i mobili per una seconda casa.

Primo problema: ci chiamano pochi giorni prima del montaggio dicendoci che il frigorifero non è disponibile nella data prevista di montaggio e dobbiamo comprarne uno di una cifra superiore se vogliamo venga mantenuta quella data. Dopo varie telefonate e lamentele al servizio clienti per spiegargli l'inaccettabilità della proposta riusciamo a farci montare quel frigorifero nella data prestabilita.

Secondo problema: il giorno del montaggio ci accorgiamo che il lavandino inserito nel preventivo fatto dall'addetta alle vendite era sbagliato. Risultato: altri 3 mesi per avere il lavandino giusto.

Terzo problema: ordiniamo un comodino in più per la camera che ci andiamo a prendere per conto nostro in magazzino e che ci viene consegnato senza maniglie. Ce ne accorgiamo, torniamo sia in magazzino che in negozio per segnalare il problema e ci viene detto che il comodino viene da un fornitore e che non avremo mai le maniglie per il giorno in cui partiremo per il paese. Risultato: siamo costretti a tenerci un mese il comodino inutilizzabile.

La cosa più assurda è che tutte le persone con cui interagisci sembrano disinteressati e impossibilitati nel fare qualcosa che tuteli noi consumatori. Sono allibita dalla vostra inefficienza come azienda e farò di tutto per segnalare la vostra scorrettezza costante nei confronti dei clienti a discapito di tutta la pubblicità che fate.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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