Opinione su Mondo Convenienza: ENNESIMA FREGATURA, ESPERIENZA PESSIMA

Di seguito ai problemi già citati, vengo contattata dal servizio clienti che ci crea ancora l’ennesima perdita di tempo. A seguito del problema avuto con la cucina, dei danni recati e della futile attesa di 4 mesi finalmente veniamo contattati dal servizio clienti. Parlo con Alessandra P che ci fa due proposte: 1- RIFARE LA CUCINA DA CAPO, FACENDO USCIRE IL GEOMETRA E APPORTANDO UNO SCONTO PER IL DISAGIO CREATO 2- AVERE UN BUONO SCONTO DI 150€ ( Su una cucina da 6000€ circa, dopo 4 mesi di perdite di tempo e più di un mese di colazioni, pranzi e cene per 4 persone che continuiamo a pagare in mancanza della nostr vecchia cucina che abbiamo dovuto buttare per fare arrivare la nuova). Ovviamente rifiutiamo subito la seconda proposta che non poteva LONTANAMENTE SODDISFARE IL DANNO CREATO, I SOLDI CHE ABBIAMO SBORSATO, LA PERDITA DI TEMPO E LE ENNESIME PRESE IN GIRO e decidiamo quindi di concentrarci sulla prima proposta. Alessandra P così ci dice che avremmo avuto diritto a uno sconto ma non poteva indicare il prezzo esatto dello sconto finché non avevamo RIFATTO PER LA TERZA VOLTA L’ORDINE. Così ci invita a recarci per l’ennesima volta al punto vendita dicendo che ci sarebbe stata una persona SPECIFICA che ci avrebbe seguito totalmente e che poi il manager del punto vendita ci avrebbe indicato lo sconto a cucina riprogettato. Ci rechiamo ieri al punto vendita di trezzano e ci viene affidato un CASUALE venditore. Spieghiamo dall’inizio l’accaduto e chiediamo di parlare direttamente con un manager. Si presenta il manager Mauro che smentisce quanto detto da Alessandra P, spiegando che poteva fare solo uno sconto di 180 ( equivaleva a poco più del 5% del prezzo dei mobili della cucina quindi 3000€ circa senza contare gli elettrodomestici di costo complessivo di altri 3000€ circa. 180€ di sconto su 6000€ circa di spesa complessiva ) perché la percentuale di sconto DOVEVA ESSERE STABILITA DAL SERVIZIO CLIENTI. Questo dopo che ALESSANDRA P CI AVEVA DETTO CHE LO SCONTO NON POTEVA STABILIRLO LEI. Inoltre ieri avrebbe dovuto chiamarmi ma ovviamente non si è fatta sentire! Dopo 4 mesi di diatribe, vivendo molti disagi, perdite di tempo, inutili viaggi per recarci al punto vendita, soldi spesi per pasti per una famiglia di 4 persone e con il disagio di vivere senza cucina, consiglio VIVAMENTE a chi legge ciò che sto scrivendo di guardarsi bene dall’effettuare acquisti da MONDO CONVENIENZA E DAL SERVIZIO DI DOLCE CASA, SPONSORIZZATO DA LORO. ESPERIENZA DAVVERO PESSIMA DURATA 4 MESI, CON UN SISTEMA AZIENDALE MOLTO FRAMMENTATO E CON POCA FORMAZIONE A VENDITORI, MANAGER E PEGGIO ANCORA AL SERVIZIO CLIENTI CHE IN TEORIA DOVREBBE “RISOLVERE” I PROBLEMI E NON AUMENTARLI. COSA ANCORA PIÙ GRAVE È LA MANCANZA DI ATTENZIONE E RISPETTO VERSO I CLIENTI!!!! EVITATE ACQUISTI IMPORTANTI DA MONDO CONVENIENZA E DAL SERVIZIO SCADENTE DI DOLCE CASA!!!!