Opinione su Mondo Convenienza: Esperienza disastrosa è dir poco!

Esperienza disastrosa è dir poco!

Ho acquistato presso il Mondo Convenienza di Marcon (VE) un divano ed un mobile da lavanderia: meno male che non ho deciso di cambiare tutto il soggiorno! L'esperienza è stata assolutamente negativa per molteplici aspetti:
- era prevista una fascia oraria di consegna della merce tra le 16 e 20. Dopo aver fatto in modo di essere presente a casa dalla prima ora indicata ricevo una chiamata alle ore 19:38 che mi avvisa che le consegne stanno subendo dei ritardi e che la mia sarebbe slittata alle 20:30. Se non mi fosse andato bene avrei dovuto scegliere un'altra giornata, con conseguente altra perdita di tempo, quindi accetto la consegna;
- personale addetto alla consegna totalmente incapace. Mi chiamano due volte per problemi nel trovare la via: sono costretta a dare indicazioni telefoniche per permettergli di effettuare la consegna perchè i due addetti non sanno nemmeno usare un navigatore. Una volta arrivati trascinano scatoloni e mobili per corridoi e appartamento, sbattendoli su muri e ringhiera delle scale. Rispetto per la proprietà altrui nullo e, anzi, in un italiano stentato mi rinfacciano che loro stanno consegnando mobili dalle 6 del mattino;
- vista l'impossibilità di pagare via POS per problemi tecnici del negozio scelgo l'opzione di pagamento online. Il codice non funziona perchè fuori fascia oraria prevista e l'operatrice contattata telefonicamente non è in grado di fornirmene un'altro perchè gli addetti alle consegne non dispongono di tablet;
- la chicca finale è stata che una volta smontato il divano è comparso un buco nella parte di divano letto. A questo punto rifiuto la merce danneggiata e faccio riportare tutto indietro dagli addetti.

Servizio non solo scarso, ma vergognoso. Oltretutto questa mattina vengo rimbalzata da un'operatrice all'altra senza riuscire ad ottenere nemmeno un riconoscimento monetario per il danno subito.
Risultato: non ho i mobili, ho perso già mezza giornata di lavoro e ancora non so se avrò la merce integra oppure no, e oltretutto per averla dovrò perdere altra mezza giornata.
Sconsiglio vivamente l'acquisto in questo negozio, se volete evitare di rovinarvi il fegato andate altrove per arredare la vostra casa!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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