Opinione su Mondo Convenienza: MAI PIU' NEMMENO SE ME LI REGALANO!!

MAI PIU' NEMMENO SE ME LI REGALANO!!

Dopo aver ricevuto una consulenza in negozio (a posteriori pessima, perchè non hanno minimamente tenuto conto delle nostre richieste) decidiamo di acquistare un tris (forno, frigorifero e piano cottura), acquisto che siamo costretti a fare online, seguendo tutte le istruzioni dateci in negozio.
Per prima cosa, la consegna è stata PESSIMA, i prodotti sono stati scaricati senza nessun riguardo sul marciapidi, in mezzo alla mia via, mentre in negozio (e in seguito anche dal call center) mi era stato detto che me li avrebbero consegnati fuori dalla porta di casa.
Secondo, dopo aver fatto installare i prodotti da un tecnico, seguiamo le istruzioni e accendiamo il forno per un'ora a vuoto. Subito ci accorgiamo che tutto ciò che si trova intorno si surriscalda e inizia a scottare, compreso il piano cottura che si trova sopra. Chiamo subito il call center di mondo convenienza e spiego la situazione, e mi viene detto di chiamare direttamentre il tecnico della Indesit (marca del forno), in modo da ricevere una consulenza in casa. Chiedo quanto mi verrà a costare e mi rispondono che la consulenza è gratuita, eccetto nel caso in cui il forno sia stato montato male.
Arriva il tecnico, e dopo aver controllato il forno, ci informa che purtroppo non c'è niente che non va , ma è proprio un difetto di questo modello e che quindi dobbiamo pagare l'uscita.
Allora richiamo il call center, riferisco tutta la situazione e i vari sviluppi e chiedo se è possibile restituire solo il forno... A questo punto mi mettono in contatto con la loro assistenza, dove mi viene detto che il modello da me scelto funziona così, è a norma di legge ed è del tutto normale che si surriscaldino i piani intorno e uno rischi un'ustione di primo grado.
Cerco di capire com'è possibile che consiglino un prodotto del genere e come mai mi hanno detto di chiamare un tecnico se sapevano che la situazione era del tutto normale per questo modello, mi viene risposto di tutto e di più... cercano di giustificarsi, danno la colpa a destra e a sinistra, senza risolvere niente e per finire mi riattaccano in faccia il telefono... morale della favola, ho un forno nuovo che funziona peggio di quello vecchio (che aveva 30 anni), e NON ANDRO' MAI PIU' A COMPRARE QUALCOSA IN QUESTA CATENA DI NEGOZZI, nemmeno un tavolino da soggiorno

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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