Opinione su Mondo Convenienza: Mancanza di Professionalità

Mancanza di Professionalità

Pessima esperienza. Cercherò di essere breve.
Ho acquistato una cucina e un armadio per la camera da letto presso Mondo Convenienza. Nel giorno del montaggio della cucina, ci siamo accorti che il tavolo della cucina e una parte di essa era un cm in più, dato che il geometra si è sentito libero di farla cosi', nonostante le misure fossero state prese in maniera corretta. Pur di montarla, hanno tagliato il top della cucina di circa 6-7 cm ( bastavano un paio di cm) tutto storto. Sono settimane che ho la cucina montata cosi', attendendo risposte e chiamate da parte loro, senza successo.

L'armadio per la camera è di pregevole fattura, peccato che nel montaggio, hanno inserito una vite più lunga del previsto rompendo proprio l'anta dello specchio. Anche qui, son stato giorni in attesa dell'arrivo dei montatori per riparare il danno. Finalmente, nella giornata di ieri, 18 Luglio 2019, l'appuntamento era previsto tra le 17 alle 21. Alle 21,10 è arrivato un messaggio con l'avviso di impossibilità di arrivo, nonostante mi avessero provato a contattare (falso, dato che quelle 4 ore avevo il telefono a portata di mano) e dopo essere uscito prima da lavoro per essere presente alla consegna.

Ora, capisco l'imprevisto o gli imprevisti che possono capitare, però percepisco la mancanza di serietà e di professionalità da parte dell'azienda in questione. Non una chiamata per riparare il danno, mancata vicinanza al cliente nel post vendita. Il call center, oltretutto, non è in grado di risolvere le problematiche poste, per mancanza di potere nel risolverli. Ergo, sconsiglio vivamente la codesta azienda per i plurimi problemi che mi hanno presentato. Forse, capisco i prezzi che riescono a mantenere. Anche se ingiustificabili.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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