Opinione su Mondo Convenienza: Mondo convenienza state alla larga
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Mondo convenienza state alla larga
2/5 03/08/2019
Vantaggi
Teoricamente il prezzo...ma una volta finito l'ordine a continfatti
Svantaggi
Servizio complessivo abominevole
Ho fatto un ordine per la cucina a giugno. Consegna prevista a fine luglio e premetto che essendo una casa di villeggiatura era fondamentale la consegna. Arrivano e mi accorgo io che hanno portato i piedini della penisola di dimensione sbagliata (oltre ad averli bloccati mentre mi stavano montando il frigorifero così attaccato al muro da non consentirmi di aprire i cassetti...ma devo accorgermene io?????) Morale mi dicono che verranno il giorno dopo con i piedini giusti e resto con mezza cucina appoggiata alla parete. Alle 20 mi chiamano dicendo che non possono venire per non so quale ragione e rimandano di 3 giorni la consegna...e io resto sempre con mezza cucina appoggiata al muro. Arrivano finalmente i montatori e finiscono il lavoro,a gli sgabelli da me ordinati a giugno e alla data dell'ordine disponibili risultano esauriti. Morale ho una cucina ho l'isola ma gli sgabelli no. Parte l'iter di telefonate quotidiane in cui danno informazioni sempre diverse: vedo l'ordine ma non l'arrivo della merce, vedo la giacenza a magazzino...a seconda della persona cambia lo scenario. Ma arriviamo al top di gamma....oggi guardo sul sito e vedo che sono disponibili alla vendita, chiamo il call center che mi dice di non poterlo verificare, faccio richiesta di ordine online e l'operatore (dando la località di consegna) conferma la disponibilità dei 5 malefici sgabelli. A questo punto richiamo il call center (dove miracolosamente sono diventati in grado di controllare le giacenze a magazzino) e mi dicono che non ci sono nel magazzino più vicino a me... Un solo consiglio...EVITATELI
La risposta dell'azienda:
Buongiorno, ci spiace per l'accaduto, come azienda è nostro interesse prioritario risolvere ogni singolo disguido. La invitiamo ad aprire la sua segnalazione collegandosi alla pagina di assistenza che troverà a questo link http://bit.ly/MCcontattaci o se preferisce contattarci tramite chat live può farlo tramite il nostro sito www.mondoconv.it Per qualsiasi ulteriore necessità restiamo a sua completa disposizione.
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