Opinione su Mondo Convenienza: Mondo Incompetenza
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Mondo Incompetenza
3/5 24/01/2021
Vantaggi
Nessuno
Svantaggi
Cattiva organizzazione nella consegna, call center inadeguato ed impreparato, diversi materiali ariivati difettosi
Mondo Incompetenza, il nome più appropriato che mi viene in mente, acquistare da loro è stata un'esperienza sconvolgente moralmente, economicamente e fisicamente. La storia è lunga ma la riassumo brevemente, 5 Novembre 2020 acquisto una cucina in outlet, che mi dissero sarabbe stata smontata entro 10 giorni ordinando in aggiunta alla composizione esposta una lavastoviglie, consegna prevista dal 25 al 30/11 2020. Il 12 Gennaio 2021 dopo numerosi solleciti si presentano solo con il tavolo le sedie e la lavastoviglie - la cucina era ancora montata in negozio - ancora proteste, smontano la cucine il 13 e la consegnano il 15 ma ahimè senza il tavolo e le sedie che sarebbero state consegnate il 22, provvedo poi personalmente a ritirare il materiale il giorno successivo. E non finisce quì, la squadra incaricata al montaggio, con una serie interminabili di scuse, fa di tutto per non montare la cucina, comincia alludendo ad una errata rilevazione delle misure, al fuori squadro delle pareti fino al rifiuto di installarla perché il mobile terminale era di soli 2 centimetri più lungo della parete (tra l'altro ne eravamo già a conoscenza ma non influiva sulla corretta installazione). Esasperato dopo 2 ore di discussione mi hanno lasciato la cucina a terra e sono andati via, ho dovuto chiamare un falegname il quale in mezza giornata mi ha montato tutto alla perfezione, ovviamente ho dovuto farlo a mie spese nonostante abbia pagato già il trasporto e la consegna. Inutile dire che ho dato mandato al legale per il recupero delle somme e del danno subito. Condivido questa pessima esperienza con la speranza che non capiti ad altri, non è stato facile superare con calma tutto!
La risposta dell'azienda:
Buonasera, ci dispiace molto leggere la esperienza negativa. Per qualsiasi necessità ulteriore può scriverci qui https://goo.gl/I8MPF8
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