Opinione su Mondo Convenienza: MONDO INCONVENIENZA

MONDO INCONVENIENZA

MONDO INCONVENIENZA. Questo e il loro vero nome.

In Italiano (Google Translate) e poi in Inglese (l’originale)

In breve:
1. Dovrebbero LICENZIARE il Online Manager velocemente. Adesso!
2. “Disponibile subito” non deve significare “aspetta 2 mesi” e “In lavorazione” non deve significare "non esista”.
3. Ora devi CHIAMARE AL TELEFONO per vedere come sta andando il tuo ORDINE ONLINE. Possono migliorare la comunicazione online?
4. Se non riescono a risolvere il punto 2, assumi almeno alcuni persone di lingua inglese nel dipartimento del servizio clienti.

In dettaglio:
12 maggio. Ordiniamo un letto e un divano che sono contrassegnati come "disponibile subito" sul sito web. Dopo il pagamento, la consegna stimata viene programmata UN MESE DOPO. Scadenze finali 15-21 giugno.
Aspettiamo. Il 21 giugno l'ordine è ancora etichettato “in lavorazione”. Scriviamo una mail. Nessuna risposta.
28 giugno. Chiediamo a un amico italiano di chiamarli. Solo per scoprire che gli oggetti NON ESISTONO.
In breve, il sistema prende i tuoi soldi per gli articoli etichettati "in stock" e lo stato dell'ordine è "in lavorazione" per 50 giorni, mentre gli articoli non esistono nemmeno. E NESSUNO di Mondo Inconvenienza si prende la briga di chiamarci in tutti questi 50 giorni. Questo è sbagliato in TANTI MODI!!! In che secolo siamo??
Il loro "Online Manager" dovrebbe essere licenziato immediatamente e poi costretto a dormire per terra per 50 notti. Solo per vedere come si sente un letto che è "in stock ma non in stock".
"La nostra forza e il prezzo" - forse hanno ragione, perché di sicuro il servizio clienti e l'e-commerce non lo sono!


MONDO INCONVENIENZA. That is their real name.

Shortly:
1. They should FIRE the Online Manager fast. Like, NOW!
2. “Disponibile subito” shouldn’t mean “wait 2 months” and “In lavorazione” shouldn’t mean “out of stock”.
3. Now you have to CALL to see how is your ONLINE ORDER doing. Can they make the online communication better?
4. If they can’t solve point 2, at least hire some English-speaking dudes in the Client Service department.

In detail:
May 12. We order a bed and a sofa which are marked “available now” on the website. After we pay, the estimated delivery gets scheduled A MONTH LATER. Final dealine June 15-21.
We wait. On June 21, the order is still labelled “in lavorazione”. We write an email. No response.
June 28. We ask an Italian friend to call them. Only to discover that the items DO NOT EXIST ANYMORE.
Shortly, the system takes your money for items labelled “in stock” and the status of the order is “in progress” for 50 days, while the items do not even exist. And NOBODY from Mondo Inconvenienza bothers to call us in all these 50 days. This is wrong in SO MANY WAYS!!! Which century are we in??
Their “Online Manager” should be sacked immediately, and then forced to sleep on the floor for 50 nights. Only to see how a bed that is “in stock but not in stock” feels.
“Our advantage is the price” – maybe they are right, because for sure client service and e-commerce aren’t!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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