Opinione su Mondo Convenienza: Non ho parole

Non ho parole

Ordino online un letto e un materasso in data 16/06, consegna prevista fra il 28/06 e il 4/07. Prendo ferie per essere sicura di essere in casa quei giorni, arriva il 4 luglio e non solo non mi lasciano fissare la consegna dal sito, ma nemmeno mi hanno fatto sapere nulla. Chiamo per avere spiegazioni, mi dicono che la struttura del letto non è ancora rientrato e ci vorrà del tempo, quindi la consegna slitta. Diversi giorni dopo mi arriva la mail per fissare la consegna, prima data disponibile il 28/07 (circa 2/3 settimane dopo). VABBÈ. Fisso la data, prendo nuovamente ferie. "Almeno mi arriverà" pensavo. Oggi, a pochissimi giorni dalla consegna, ricevo una mail dove mi confermano la cancellazione dell'appuntamento. Cancellazione che NON HO RICHIESTO. Torno sul sito, le date di consegna risultano nuovamente quelle iniziali (quindi dal 28/06 e il 4/07. Si può? Siamo a fine luglio), ovviamente, di nuovo, non mi dà la possibilità di fissare un appuntamento per la consegna. Indignata contatto nuovamente il servizio clienti, che mi dicono che hanno gravi problemi logistici per questo non possono consegnare, che devo aspettare di venir chiamata per fissare un nuovo appuntamento. Mi dicono che, visto che il ritardo è causato da loro, mi offrono il rimborso SOLO del montaggio, A PATTO che io vada a prendermi da sola la roba al magazzino e me la porti a casa (perché io dispongo di un furgone per caricare la roba, ovviamente. Ognuno di noi ha un mega furgone, giusto?). Questa incompetenza è ingiustificabile, sono FURIOSA. A metà agosto dovrebbe arrivarmi anche la camera da letto, il ragazzo del servizio clienti (gentilissimo, niente da ridire su di lui, anzi. Davvero cordiale) mi ha confermato che la consegna dei mobili della camera da letto (presi separatamente dal letto essendo fatti su misura) è ancora prevista fra il 10 e il 17 Agosto (certo... anche il letto era confermato per il 28 luglio).

TOTALMENTE INDIGNATA.

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