Opinione su Mondo Convenienza: Pessimo servizio
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Pessimo servizio
12/05/2021
Vantaggi
nessuno
Svantaggi
inutilità dell'assistenza telefonica
Consegna prevista oggi per le 12, alle 11.00 arriva un SMS che il pagamento con POS non era disponibile per problemi tecnici. Soluzioni alternative: assegno circolare o contanti. E io come faccio a farmi fare un assegno circolare in un'ora? Come faccio ad andare in banca a prelevare più di 1200 euro in contanti, con tutte le filiali che ricevono solo su appuntamento causa COVID? Oltretutto la mia banca è in centro a Milano e io sono a Pavia. Il servizio assistenza non mi ha saputo aiutare, nonostante che il POS sia obbligatorio da Luglio 2020. Dopo una serie di telefonate all'assistenza, concordiamo che avrei aspettato il camion e avrei mandato mia moglie a pagare al punto vendita una volta che lei fosse uscita dal lavoro. E l'impiegata mi assicurava di aver opportunante istruito l'equipaggio. Quindi arriva il camion con i mobili, e loro... chiudono il furgone e vanno via senza scaricare! Dopo che io ho preso un giorno di ferie, e liberato la camera da letto, per un LORO inconveniente, stanotte dormirò per terra!
La risposta dell'azienda:
Buonasera Mario! Siamo desolati per quanto accaduto, la invitiamo ad aprire una segnalazione a questo link http://bit.ly/MCcontattaci grazie.
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