Opinione su Mondo Convenienza: Servizio clienti molto scadente

Servizio clienti molto scadente

A fronte di un prezzo basso, una qualità dell'assistenza clienti ancora più bassa.
Ho acquistato presso un punto vendita un living, specificando che avrei avuto la necessità di farlo montare in modo leggermente diverso rispetto alla composizione mostrata nel punto vendita. In sostanza ho chiesto se fosse possibile allineare due pensili piuttosto che sfalsarli.
Mi è stato risposto che non ci sarebbero stati problemi e che, al limite, gli addetti al montaggio mi avrebbero fatto firmare un documento in cui avrei affermato di essere io ad aver chiesto quella disposizione.
Al momento della consegna e del montaggio gli addetti mi hanno informato invece che la cosa non sarebbe stata possibile, e che dal punto vendita mi avevano fornito un'informazione sbagliata, ho dovuto quindi arrangiarmi (pagando comunque il montaggio) poiché i tecnici non hanno potuto provvedere per le "politiche aziendali".
Alla mia chiamata, il servizio clienti mi ha liquidato con un semplice "ci dispiace", e dicendomi che avrei comunque potuto mandare indietro il prodotto, rischiando però di perdere la caparra.
E' solo dopo aver iniziato a pubblicare la mia esperienza sui principali siti di recensioni che Mondo Convenienza ha iniziato a manifestare un improvviso interesse verso la mia questione, peccato che ormai fosse troppo tardi, il rispetto per il cliente dovrebbe essere prioritario, e non dipendere da una cattiva recensione. Mi avete liquidato alla svelta e vi siete prodigati solo dopo, quando ho toccato i vostri interessi.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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