“buon assortimento ma il servizio clienti...”

Sabato ho comperato una macchina del caffè Inissia Nespresso da regalare a mia sorella. La macchinetta in questione viene alimentata a capsule di caffè e c'è attualmente una promozione dove l'acquirente se acquista in determinati punti vendita riceve 30 euro da spendere sul sito. Io conoscevo il sito in quanto ho effettuato altri ordini,visto che in casa quella macchinetta è molto gettonata. Il problema è che il sito di sabato sera mi ha bloccato l'ordine...mi hanno detto di mandare email etc fino a quando lunedì pomeriggio ho telefonato,l'operatore era molto imbarazzato,non sapeva cosa dirmi... poi in chat mi hanno detto che avrei dovuto acquistare 100 capsule,l'operatrice mi ha persino inviato un regolamento (che avrà confuso con qualche altra promozione),io però ho riletto bene il regolamento e sicura di me ho richiamato...alla fine a telefono mi hanno fatto tranquillamente l'ordine e mercoledì è arrivato già,con corriere Bartolini. Tutto ciò per dire che forse l'assistenza in chat ed alcuni assistenti telefonici non sono poi così esperti e competenti. Le capsule sono buone,ci sono molti gusti tra cui scegliere,anche se sinceramente poi non è che ci sia questa grandissima differenza tra i sapori.