“Non fidarti di loro”

Opodo è un sito che ti offre la possibilità di prenotare il tuo viaggio, dove puoi scegliere il volo, la linea aerea e gli scali che ti sembrano più convenienti, oltre che prenotare alberghi, macchine in noleggio e quant'altro. La mia personale esperienza è cominciata sei mesi fa, quando su Opodo ho prenotato, per me e la mia compagna, due biglietti di andata e ritorno per Milano-Vienna. Le tariffe si presentano sempre super competitive, con prezzi bassissimi che ti spingono a prenotare sin da subito. In effetti, i voli low cost presenti nel sito sono innumerevoli ma quello che non capisco è perché, una volta prenotato i miei biglietti e pagato regolarmente con la mia carta di credito, mi sono trovato con un aumento di sessanta euro specificato come "tassa" per la transazione. Chiedere spiegazioni è difficile perché il servizio assistenza è lento e non sempre disponibile e francamente avrebbero quanto meno dovuto avvertirmi prima di questo costo eccessivo in cui sono incappato. Il sito però si presenta molto veloce e prenotare è quanto mai facile. Consultandolo, ti vengono illustrate tutte le tariffe volo per volo, con gli orari e saperlo con mesi di anticipo può essere conveniente per prenotare al momento che riterrete più opportuno, le vostre vacanze. Il mio volo a Vienna si è rivelato fortunatamente senza intoppi anche se all'aeroporto ho dovuto pagare di tasca mia le tasse aeroportuali perché Opodo non l'aveva fatto. Naturalmente ho dovuto pagare perché se no sarei rimasto a Vienna. Un sito che, secondo me, dovrebbe riguardare meglio la sua organizzazione interna, soprattutto per quanto concerne l'assistenza ai clienti.