“Pessima esperienza di acquisto online”

Ho acquistato su ovs.it in data 01/01/18. Le condizioni di vendita dicono che la spedizione viene effettuata in 3-5 giorni lavorativi. In data 08/01 mando una mail all'assistenza e cerco inutilmente di telefonare al numero indicato, al quale non risponde mai nessuno (30 minuti di musica mi sono sembrati abbastanza...). In data 10/01, senza aver avuto risposta alla mia mail, ho sollecitato un riscontro da parte loro tramite la pagina Facebook, riportando quanto accaduto; da notare che nel frattempo hanno rimosso la voce "Contatti" dal loro sito. Poche ore dopo aver scritto su Facebook, mi è arrivata una mail che mi ha comunicato la spedizione parziale del mio ordine: anziché un parka, 4 pigiami e 2 confezioni di slip hanno disponibile 1 pigiama e 1 confezione di slip. Non sono in grado di gestire un sito web e non hanno un'assistenza adeguata. Rifiuterò la spedizione e aprirò una controversia con PayPal. Sicuramente non acquisterò mai più da loro.