“Senza parole”

Dopo 24 ore dall'acquisto di una maglietta, non avendo lo scontrino, mi hanno negato il cambio. Il punto vendita di Fornaci di Barga dispone sempre degli stessi clienti ed il paese è piccolo, non credo sia stata un'ottima decisione quella di negare un cambio solo per prassi. A volte, soddisfare un cliente apporta più benefici che attenersi a qualche regola. In più, la stessa commessa, nonostante mi abbia servito in entrambi i momenti, non ha voluto venirmi incontro in alcun modo. Sicuramente, in futuro mi servirò di altri negozi e non più di questo. Sono rimasta molto delusa soprattutto perché la maglietta non è stata nemmeno toccata, il cartellino e codice a barre era al suo posto. La commessa Luana mi ha detto che senza scontrino la maglietta non può essere rintracciata (?!)... con un pezzo di carta puoi rintracciare la maglietta ma con un computer, registratore di cassa e codice a barre della maglietta no?