“EVITARE!”

Mi sono (ingenuamente) rivolta a Packlink per una spedizione internazionale Italia-Francia. Il pacco non è mai giunto a destinazione, ma non solo: sulla ricevuta di consegna figurava una firma a me sconosciuta. Non essendo Packlink il gestore diretto delle consegne sul territorio, la cosa può essere imputata loro solo come infelice scelta dei corrieri. Pessima è stata però la gestione da parte del servizio clienti della situazione! Inizialmente mi hanno chiesto un pagamento aggiuntivo per vedere i documenti di consegna (che il corriere francese mi ha mostrato gratuitamente dopo dovuta insistenza) e poi quando il problema è emerso nella sua gravità mi hanno indirizzato sul loro sito per il reclamo. Quel sito è un labirinto e per trovare il modulo ci vuole molta, mooooolta pazienza e tanto, taaaaanto tempo. Inoltre, per esporre un reclamo è necessario avere tutti gli scontrini di ogni singolo oggetto presente nel pacco spedito (cosa che io ovviamente non avevo, trattandosi di oggetti personali che possedevo da anni). Insomma, con Packlink pregate di non aver mai a che fare con il servizio clienti e se poi volete esporre un reclamo...tanti auguri!