Opinione su Packlink: Mi hanno bloccato l'accesso alla sezione assistenza...

Mi hanno bloccato l'accesso alla sezione assistenza...

Dopo 3 anni, che ho spedito con loro oltre 700 spedizioni, oggi hanno deciso di bloccare il mio accesso alla sezione di assistenza perché mi sono permesso di chiedere informazioni riguardanti un pacco spedito con BRT tramite il loro sito e che risulta in giacenza da quasi 2 mesi.
Secondo loro sono stato troppo insistente a chiedere spiegazioni. Perché non mi rispondevano alla chat, visto che ero il prossimo in attesa da 2 ORE (si, quando sono entrato nella chat ero il 5 in attesa, dopo 12 minuti ero rimasto l’unico in attesa, e dopo 2 ore mi sono arreso e gli ho scritto in una maniera cortese una e-mail dicendo che trovo molto scorretto da parte loro questo atteggiamento). È bastato questo per bloccare il mio accesso al sito di supporto, tenete presente che non sono, neanche con una parola, stato maleducato, anzi visto il loro atteggiamento sono stato fine troppo educato.
Packlink e BRT si passano la pattata bollente, BRT mi dice che solo Packlink può sbloccare la spedizione che risulta dal quasi 2 mesi in giacenza a Milano, invece Packlink risponde solo con messaggi predefiniti che mi faranno sapere appena possibile, non lo so magari nei prossimi 40 anni?!?!?!
Comunque, il punto dolente di questa azienda e che non esiste un numero di contatto, neanche per i clienti che fanno tante spedizioni (PRO) e il fatto che stanno bloccando i loro clienti in modo arbitrario dalla sezione di assistenza… vuole dire tanto…. Pensate, se tutti farebbero cosi, pensate un negozio online che vende una cosa e poi sparisce e si rifiuta di fornire assistenza, magari anche senza fornire il prodotto acquistato, si chiamerebbe TRUFFA ed e quello che questi signori stanno facendo…
Fine a quando non avete bisogno del loro input per sbloccare una spedizione come nel mio caso sono pure bravi, cioè a prendervi i soldi e a sperare che il corriere si fa il suo e non ci sono problemi, ma preparatevi perché se avete bisogno della loro assistenza... e meglio lasciare perdere. VERGOGNOSO!!!!

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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