Opinione su Packlink: VERGOGNOSO

VERGOGNOSO

Premetto che da due anni, quasi ogni mese faccio uso del sito Packlink per la spedizione dei miei pacchi.
Ho avuto problemi solo con la sig.ra Veronica che mi ha lasciata totalmente sconcertata, innanzitutto mi dava notizie relative alla spedizione di un pacco spedito il 1° ottobre 2018 mentre io chiedevo notizie di un pacco spedito il 30 aprile 2019, nonostante avessi mandato in allegato la ricevuta dell'ordine del pacco ed il numero esatto; le richieste che inviavo venivano archiviate e messe sotto la voce : stato della pratica: RISOLTO mentre io ancora cercavo il mio pacco; poichè avevo inviato lo stesso giorno 2 pacchi allo stesso destinatario e comunicavo che un pacco era arrivato (specificando il numero di ordine di tale pacco) mi diceva che non potevo INSERIRE NELLA STESSA RICHIESTA DUE NUMERI DI ORDINE!!
Insomma una situazione sgradevole, sconcertante che alla fine è degenerata in una forma ancora più vergognosa:
ha minacciato di bloccarmi l'assistenza, di non darmi più alcuna possibilità di aiuto e di cestinare qualsiasi altra richiesta, perchè io non inviavo in maniera corretta le mie richieste (da premettere che c'è solo un modo per noi clienti per inserire le richieste (alla voce : assistenza)
e non ce ne sono altre possibilità e poi perchè la mia richiesta poteva essere espletata solo relativamente al pacco del 1° ottobre 2018 e basta (da accapponare la pelle insomma!!!!) tutto questo è documentato dalle mail che ho inviato e le risposte (vergognose) che ho ricevuto .Spero prendiate provvedimenti seri perchè se la prossima volta mi capiterà di nuovo questa "signora" sarò costretta, mio malgrado, a prendere seri provvedimenti avverso tale soggetto poco professionale, poco seria, insomma senza parole!!!! Grazie alla sig.ra Anna, Alberto, Ezequiele perchè mi hanno sempre dimostrato: cortesia, disponibilità, gentilezza, soluzioni etc etc,.
Grata per la collaborazione

Avv. Maiello Ernesto

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