“Azienda inaffidabile”

Un'amica a fine giugno mi ha regalato un bracciale acquistato in Toscana. Me lo ha consegnato a inizio luglio, dicendomi che se non andasse bene potevo cambiarlo in qualsiasi store d'Italia, anche se acquistato in una gioielleria. Ora ho bisogno di cambiare la taglia, sono andata in uno store di Milano e mi dicono che dal 1 luglio 2019 hanno cambiato politica: non si possono più cambiare oggetti acquistati in altre gioiellerie. Ho scritto a Pandora chiedendo un minimo di flessibilità dato che nè io, nè la mia amica, nè la gioielleria potevamo sapere del cambio di politica aziendale. Per 2 volte mi ha risposto il customer service inviandomi una mail copia-incolla, forse senza neppure aver letto la mia mail. Non meritate di avere clienti!!!