Opinione su Poltronesofà: Bidoni e sofà

Bidoni e sofà

Se invece di scocciare con la martellante pubblicità spendessero un po di quei soldi in assistenza post vendita e fidelizzazione del cliente ne guadagnerebbero sicuramente.
Capisco che altre marche costino di più ma è vergognoso mascherare i prezzi con offerte quasi sempre a metà prezzo e oltre, quando invece il prezzo finale è in linea se non addirittura caro per la qualità del prodotto, tradotto costano poco e valgono di meno.
Ho comprato da loro un "Pepino" con penisola a circa 900 euro. Alla consegna mi è arrivato con il rivestimento danneggiato. Mi hanno sfoderato il divano e si sono portati indietro il rivestimento per la sostituzione lasciandomi due mesi con il nuovo divano "svestito" (va da sé che avrebbero potuto richiedere il nuovo senza togliermi quello danneggiato per poi fare la sostituzione sul posto, ma sarebbe stato chiedere troppo). Dopo pochi mesi di utilizzo i cuscini delle sedute hanno iniziato ad affossarsi (io peso 70 kg e mia moglie 50... giusto per specificare che non siamo due energumeni). Dopo circa 20 email, chiamate e visite dal rivenditore mi sono arreso, nulla di fatto. Come ciliegina sulla torta, mi sono accorto solo dopo mesi che il rivestimento che mi avevano cambiato aveva delle sfumature di colore diverse da quello vecchio e con lo scolorimento del tessuto si iniziava a vedere di più. Una volta contattato il servizio clienti, mi hanno risposto che la colpa è mia perché non me ne sono accorto subito e quindi non potevano farci niente. Complimenti.

Questa opinione rappresenta il parere personale di un membro di Opinioni.it e non di Opinioni.it.

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